RECLAMAÇÃO
Cobrança indevida de juros
Tenho um contrato com o Banco BMG, de financiamento de carro, minha parcela venceu em 02.07.2008, pela primeira vez estou atrasando, e pelos cálculos do carnê, eu deveria pagar por um atraso de 23 dias um valor de R$ 35,00 (Trinta e cinco reais).
Fiquei surpresa, quando liguei no telefone indicado, para saber o valor a pagar no dia de hoje, minha prestação, com 23 dias de atraso, estava em um escritório de cobrança, e o valor a ser pago, cobrado por este escritório, é exorbitante: R$ 96,00(Noventa e seis reais), achando um valor alto demais, solicitei, tanto do escritório, como do próprio banco um abatimento para pagamento da parcela, não sendo atendida em nenhum caso, muito pelo contrário, nos tratam como se fóssemos os diores pagadores da praça, e olhando meu contrato, digo, estar em situação, de atraso, não significa necessariamente ser um mal pagador.
Gostaria de receber uma resposta, quanto aos nossos direitos, enquanto consumidores, sobre dias de atraso e valores a serem cobrados, se os valores contantes no carnê não devem ser seguidos, e o que posso fazer para resolver meu problema.
Necessito de uma resposta com a máxima urgência, pois os dias vão se passando, e os valores aumentando.
Atenciosamente.
Fátima Mendonça |
| RESPOSTA |
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Referente à reclamação da Srª Maria de Fátima Pires de Mendonça, informamos que a situação já foi esclarecida com a mesma.
Atenciosamente,
Banco BMG
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