RECLAMAÇÃO
Na hora da compra falaram uma coisa e agora para desbloquear é uma novela
Olá, bom dia!!
Comprei um celular da marca nokia na vivo logo que a mesma chegou aqui na minha cidade. Na hora da compra me informaram que era possivel desbloquear o aparelho e usar chip de outra operadora. Como o aparelho estava com uma promoção interessante resolvemos comprar e depois mudar para a TIM ...
Qual foi a nossa surpresa, quando fomos para realizar o desbloqueio a mesma atendente que nos vendeu o aparelho disse que não funcionaria em nenhuma outra operadora!!!! Me senti totalmente lesada com isso!!!
Fiz uma pesquisa mais a fundo e realmente os aparelhos da vivo são uma "ilha" ... terrivel isso ... estou pensando seriamente em entrar com um processo de por propaganda enganosa e danos morais já que estou perdendo dinheiro com esse telefone da vivo!!! |
| RESPOSTA |
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Prezados, Bom dia!
Após análise no conteúdo nos enviado não há telefone de contato para que possamos dar continuidade à solicitação do cliente.
Desta forma solicitamos gentilmente que o cliente nos contate via e-mail formalizado ao fale_conosco@vivo.com.br para darmos continuidade à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Fale conosco
www.vivo.com.br
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 25/07/2008 08h14m
Desculpe, mas acho totalmente ridiculo a empresa não responder aqui no site, esse foi o motivo de eu não deixar telefone para contato. Para me enrolar por telefone (que só o que eles sabem fazer) não preciso vir aqui reclamar publicamente.
Infelimente (ou felizmente) a Vivo acabou de perder uma cliente, já que pretendia comprar novos aparelhos com eles. |
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Enviada pela Empresa em 25/07/2008 12h39m
Prezados, boa tarde!
Não efetuamos tentativa de contato, pois o cliente não disponibilizou número de telefone.
Desta forma solicitamos gentilmente que o cliente nos contate via e-mail formalizado ao fale_conosco@vivo.com.br para darmos continuidade à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Fale conosco
www.vivo.com.br
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Como eu desconfiava, apenas respostas padrão. Por email é a mesma coisa, protocolos e protocolos ... péssimo atendimento!! |
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