RECLAMAÇÃO
COBRANÇA INDEVIDA
DEPOIS DE MUITAS TENTATIVAS, MUITO MALABARISMO E MUITÍSSIMA PACIENCIA, CONSEGUI CANCELAR PLANO EMPRESA QUE POSSUIA.
A VIVO É ABUSIVA NO QUESITO INCOPETENCIA E INOPERÂNCIA, POIS JÁ CONTABILIZAMOS MAIS R$ 3.000,00 (TRES MIL REAIS) EM COBRANÇAS INDEVIDAS, DENTRE ELAS:
1- CONTAS CANCELADAS HÁ MUITO TEMPO, VOLTAVA DO NADA A SER COBRADA NOVAMENTE.
2- EU, EDUARDO QUE SOU O GESTOR, MEU NÚMERO CERTA VEZ FORA TRANSFERIDO PELA VIVO PARA O MATO GROSSO DO SUL
3- PAGUEI AS CONTAS DO MATO GROSSO, POIS NAO PODERIA PERDER O NÚMERO POR FALTA DE PAGAMENTO.
4- FIQUEI 4 MESES PAGANDO ESSAS CONTAS DO MATO GROSSO.
EM FIM, HOJE CONSIGO DORMIR MELHOR SÓ DE SABER QUE NAO SOU MAIS UM FOMENTADOR PARA ESSA TOTAL DESORDEM QUE A VIVO. |
| RESPOSTA |
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Prezados, bom dia!
Esclarecemos que referente a esta reclamação a solução foi encaminhada através do e-mail pessoal do cliente.
Salientamos que caso haja qualquer dúvida, nos encaminhe uma nova solicitação direcionada ao grupo Fale Conosco, disponível em nosso site: www.vivo.com.br, link “Fale Conosco” ou diretamente através do e-mail fale_conosco@vivo.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco
www.vivo.com.br
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 25/07/2008 09h35m
mentira, a empresa nao fez nenhum manifesto.
continuo aguardando resposta. |
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Enviada pela Empresa em 25/07/2008 13h08m
Prezados, boa tarde!
Esclarecemos que referente a esta reclamação a solução foi encaminhada através do e-mail pessoal do cliente.
Salientamos que caso haja qualquer dúvida, nos encaminhe uma nova solicitação direcionada ao grupo Fale Conosco, disponível em nosso site: www.vivo.com.br, link “Fale Conosco” ou diretamente através do e-mail fale_conosco@vivo.com.br.
Atenciosamente,
Ivonete Soares
Equipe Fale Conosco
www.vivo.com.br
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| É absurda o que a Vivo está fazendo, é um real descaso com o consumidor, atenção senhores conumidores, até hoje estou sem atendimento, paguei altos valores que ela me cobrou indevidamente e até agora nada! |
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