RECLAMAÇÃO
NAO CONSIGO CANCELAR MEU SERVIÇO
ESTOU TENTANDO, HÁ DIAS, CANCELAR O SERVIÇO DE INTERNET MOVEL QUE POSSUO, POIS O MESMO TEM CUSTO ALTO E EU NAO ESTOU USANDO.
MAS O PROBLEMA É QUE, PELO 1058 (CENTRAL DE RELACIONAMENTO) TUDO QUE CONSIGO É FICAR OUVINDO MUSICA (JURO POR DEUS QUE FIQUEI 40MIN E NADA HOJE) - SO MUSIQUINHA E NAO CONSIGO FALAR COM ATENDENTE
FUI AO SITE DA VIVO E PREENCHI UM FORMULARIO DE RECLAMAÇÃO E QUAL MINHA SURPRESA?
O SITE INFORMOU, AO ENVIAR, QUE ESTAVA COM PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO E QUE EU DEVERIA LIGAR NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO
ACHO ISSO UMA FALTA DE RESPEITO, PERDI MAIS DE 2 HORAS DE MEU TEMPO (SIM, POIS TENTEI DIVERSAS VEZES NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO E NADA)
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATO, MESMO QUE NISSO INCIDA MULTA CONTRATUAL...
NAO QUERO NEGOCIAR...
GRATO
AH, E QUERO MAIS RESPEITO PARA OS CONSUMIDORES POIS ESTOU ME SENTINDO UM IDIOTA, POIS JA DEI MUITO DINHEIRO A ESSA EMPRESA E AGORA SOU TRATADO ASSIM |
| RESPOSTA |
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Prezados, bom dia!
Efetuamos tentativa de contato com cliente através do número disponibilizado em seu portal, entretanto sem sucesso.
Desta forma solicitamos gentilmente que o cliente nos contate via e-mail formalizado ao fale_conosco@vivo.com.br para darmos continuidade à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Fale conosco
www.vivo.com.br
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