RECLAMAÇÃO
Cancelamento pedido
Olá, espero que por meio deste veículo consiga contato com a "empresa" Centro Optico uma vez que os recursos para contato disponibilizados no site não foram eficazes.
Fiz uma compra dia 22 , cujo código é 56482, no entanto, após a realização do pedido verifiquei que por equívoco comprei o grau errado. Precisava de -2,00 e o pedido foi de -0,5.
Tentei, em vão, entrar em contato com a empresa para alterar o pedido mas me surpreendi com a TOTAL INVIABILIDADE. Telefone constante do site nunca está disponível e o atendimento on line é uma piada....nunca se consegue ser atendido....fiquei 3h esperando minha vez no chat do site e não consegui.
Enfim...... comprei pelo cartão de crédito e o valor já consta da fatura.
Pesquisando no google achei esse site e as reclamações feitas contra esta loja e fiquei realmente preocupada com a idoneidade dela.
Gostaria da intermediação deste site para que fosse cancelado meu pedido. Tenho urgência das lentes pois as uso diariamente.
Grata deste já |
| RESPOSTA |
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Muito obrigado pelo seu contato!
Informamos que , infelizmente, tivemos que prolongar a entrega deste pedido específico.
Por um atraso do próprio fabricante Solótica, este tipo de lente de contato será enviado apenas em 30/07.
De qualquer forma, e mais uma vez, estamos à sua disposição!
Certos de seu entendimento.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 24/07/2008 16h48m
Resposta completamente vaga, sem qualquer relação com minha reclamação!!!!
Eu não reclamei de prazo de entrega, reclamei da inviabilidade de contato com a empresa para proceder a alteração do pedido feito.
Na verdade, meu desiderato é o CANCELAMENTO da compra. Misteriosamente, logo em seguida à postagem dessa reclamação no site, o tal telefone voltou a funcionar e tb consegui ser atendida rapidamente no chat on line do site.
Realmente incrível a coincidência!!!!
Por meio do contato telefônico requeri o cancelamento da compra ao que me foi atendido. Não considero ainda sanada a situação pq não sei se realmetne houve o estorno da cobrnaça no cartão de crédito. Somente darei por encerrada a questão depois de retirado o pagamento da minha fatura, conforme compromisso da atendente da empresa.
Desde já, agradeço o site. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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25/07/2008 02:20 - Fernando Sicka
GRACASSS A DEUS DEVOLVERAM MEU DINHEIRO!!!
depois de mais de 2 meses
gostaria de agrader ao site reclame aqui pela ajuda!!!
Pessoal,... o negocio eh reclamar aqui ir no procon e registrar boletin de ocorrencia e se for o caso processar a empresa... eu soh faltou processar a empresa o resto fiz tudo, ate ser atendido e receber meu dinheiro devolta...
nao desistam, vao a luta que nem tudo tah perdido!!! |
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