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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Limeira/SP 		Recebido em
24/07/2008 17:12		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
cancelamento de contrato

Fui até uma loja revendedora de aparelhos celulares da Vivo afim de trocar meu aparelho celular pré pago. Como meu celular antigo não era de chip, houve a necessidade da compra de um chip para o novo aparelho (sony ericson W200) e cadastrar meu numero antigo neste chip.Porem a vendedora ativou um novo numero(não o meu antigo) e abriu uma conta pós paga(vivo controle)em meu nome. Imediatamente comuniquei a ela o seu erro e ela ficou de cancelar esta nova conta aberta. O problema parecia resolvido, se não fosse as varias cartas de cobrança que comecei a receber da Vivo. Eles me cobram uma multa por cancelar o plano (plano cujo serviço nunca utilizei e que foi cancelado dois dias apos aberto erroneamente pela própria vendedora), e essa multa é de R$239,57.
Tentei contato inúmeras vezes através do atendimento ao cliente da Vivo, foi aberto um protocolo cujo numero é 488146470508, no dia 28/05, mas ninguém resolve este problema, e continuam enviando cartas de cobranças em meu nome.
Gostaria de saber como faço para solucionar meu problema e não ter meu nome inserido no SPC?
Grata
Thaís

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