RECLAMAÇÃO
Celular V3 defeito
Estou com problema no celular motorola V3, levei na autorizada por que ele tinha defeito na campainha dava um ruido quando tocava, ficou 3 dias e devolveram arrumando o problema do som. Porém começou a ter problema nas ligações, cada vez eu que ligava ou recebia ele "desligava" ou melhor como falaram reiniciava. Mandei novamente para assistencia, ficou 1 semana, devolveram alegando nenhum defeito, fiquei com ele 1 dia e novamente o mesmo problema, retornei o celular para assistencia autorizada, mais uma ordem de serviço 2 dias de espera e novamente devolveram e alegaram nenhum defeito, mas eu não consigo usar meu celular ele "reinicia". Liguei duas vezes para motorola e só dizem leve na autorizada. E agora até quando vai ser isso? Vou levar novamente, mas estou me sentindo lesada o celular não funciona, e ainda a autorizada me faz passar por idiota como se eu estivesse inventando o problema, já que o mesmo não ocorre durante os testes que dizem eles que são feitos.
Que tipo de serviço é??? |
| RESPOSTA |
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A Motorola esta em contato com a consumidora para solução definitiva do caso.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 24/08/2008 15h36m
O celular retornou de Sorocaba para onde a assistencia mandou...demorou mais de 10 dias. Quando fui buscar o laudo dizia sem defeito. Bom na mesma hora chamei o responsável técnico da assistencia e fiz ele presenciar ali naquela hora eu abrindo o celular e tentando fazer uma ligação. E para admiração dele e minha certeza o celular não funcionou. o que aconteceu que eu assinei retirada e entrada na assistencia na mesma hora. Agora meu celular novamente esta em São Paulo. E ai o que dizem??? Quase 1 mÊs se ele e ainda me fazem passar por papel de palhaça. Estou encaminhando os 6 laudos que tenho para meu advogado e entrar na justiça pedindo dados morais, perda de prazos, entre outros. |
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