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Americanas.com / Lojas Americanas

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Anderson Vieira Santana		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
24/07/2008 20:24		 Atendido em
8 dias 20 horas 14 minutos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Produto nunca chega

No dia 14/07/08 adquiri um aspirador de pó marca Consul. Após estes dias todos de espera, recebo um email dizendo que o produto não tem mais em estoque para eu aguardar reposição. Não tem em estoque, mas o produto continua sendo vendido no site.(veja no link: http://www.americanas.com.br/AcomProd/5359/2491313).
Gostaria de receber meu produto, afinal de contas, o mesmo ja foi pago.
Obrigado.
RESPOSTA
A Americanas.com lamenta o transtorno e informa que entrou em contato com o cliente para explicar que houve atraso na entrega, por uma falha do fornecedor. A empresa ofereceu três opções ao consumidor, que preferiu receber um vale-compras. A companhia encaminhou o vale ao cliente no dia 25 de julho.

Atenciosamente,

Equipe Americanas.com

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