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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Foz do Iguaçu/PR 		Recebido em
24/07/2008 21:02		 Atendido em
4 dias 14 horas 17 minutos 14 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
Créditos

Boa noite!

Na verdade não é uma reclamação é uma dúvida.
Meus créditos estão terminando. Tenho 50 e poucos de bônus + uns 14 reais de crédito que não usei. E está para terminar o prazo do meus créditos..
E isso acumula para o próximo mês q eu colocar crédito?

Pq parece que agora é lei, nenhuma operadora pode tirar os créditos não usados ou seja, eles acabam mas assim que coloca novos créditos ele volta.

Desde já agradeço.
RESPOSTA
Tentamos contatar a Sra. Lidiany em 28/07/2008, às 09h41, 10h30 e 11h17, porém em nenhuma das oportunidades obtivemos sucesso. Dessa forma cumpre-nos informar que, os créditos inseridos no terminal móvel mencionado possuem período de validade até 28/07/2008.

Após o período de validade supra citado, a usuária deixa de efetuar ligações tarifadas e tem seus créditos congelados, ou seja, os créditos vencidos ficarão indisponíveis (bloqueados) até que a usuária faça uma nova recarga.

Ressaltamos que estamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br. (2008102936361)
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
Obrigada pelo esclarecimento. Não tive como atender o telefone pq trabalho das 8h às 14h.

Mas foi esclarecido e estou satisfeita.

Obrigada!
 

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