RECLAMAÇÃO
COBRANÇA DE UMA CONTA JA PAGA
NO DIA 12.06.2008 - EFETUEI O PAGAMENTO DA MINHA FATURA NO VALOR DE R$ 96,78 JUNTO A CLARO, MAS ESTOU RECEBENDO MENSAGEM DIZENDO QUE IRA COLOCAR MEU NOME NO SPC, ALEM DE TEREM BLOQUEIADO MINHA LINHA. JA FOI ENVIADO A EMPRESA CLARO TREIS FAX DO COMPROVANTE DE PAGTO, E ELES ME DIZERAO QUE O BANCO NAO REPASSOU O VALOR PARA A BRASIL TELECON E NAO PARA ELES, MAS O VALOR JA SAIU DE MINHA CONTA E TENHO O COMPROVANTE DE PAGAMENTO DA MESMA, MAS MESMO ASSIM ELES INSISTEM EM ME DIZER QUE SO SERA SOLUCIONADO MEU PROBLEMA QUANDO O BANCO REPASSAR O VALOR PARA ELES. |
| RESPOSTA |
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Tentamos contato com o Sr. José Luiz no dia 28/07/2008 ás 14h15, 15h24, 16h20, porém não obtivemos sucesso. Desta forma esclarecemos que, para obter mais esclarecimentos sobre a baixa do pagamento e suspensão do terminal móvel, deverá contatar o nosso departamento financeiro por meio da central de atendimento pelo número 105 2, que irá direcionar a ligação a área responsável. Continuamos também à disposição junto ao canal Fale Conosco no site: www.claro.com.br.(2008103128914).
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