RECLAMAÇÃO
Número errado
No dia 19/07, solicitei junto à loja física "Oi Atende" de Juiz de Fora-MG um novo plano Oi 60 após o cancelamento de outro número no mesmo plano. Esse cancelamento gerou uma multa contratual e ciente disto, autorizei a conclusão. O MOTIVO PARA A TROCA DE NÚMERO FOI COMERCIAL E PORTANTO ERA IMPRESCINDÍVEL A TERMINAÇÃO "7123", CONFORME BILHETE EM ANEXO À PROPOSTA. Como o plano foi feito no sábado, a atendente informou que a ativação seria apenas na segunda ou terça-feira (21 ou 22/07), portanto, saí da loja sem o chip. O plano só esteve disponível no dia 23/07. Como trabalho em horário comercial e distante da loja referida, solicitei que minha mãe buscasse o chip para mim. O número que solicitei não me foi entregue e pra minha surpresa, foi formecio número semelhante ao que cancelei por não me servir e pelo qual pagarei multa (antigo:8874-9795 - novo:8866-9795). Solicito o imediato cancelamento do plano, sem qualquer ônus, pois não está em conformidade com o combinado. |
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