RECLAMAÇÃO
CONTINUAÇÃO DO CÓD. 137537 - AINDA AGUARDO O ENVIO DE 2 EDIÇÕES NÃO ENTREGUES DESDE O ANO DE 2007 !!!
CONTINUANDO A RECLAMAÇÃO FEITA POR MIM EM 12/06/08 SOB O CÓDIGO 137537, AINDA AGUARDO O ENVIO DE 2 DAS 9 EDIÇÕES QUE FALTAVAM SER ENTREGUES PELA EDITORA ABRIL. AGUARDO ISTO DESDE O ANO PASSADO.A ESTÓRIA JÁ COMPLETOU UM ANO. RECEBI NO FIM DO MÊS DE JUNHO 7 EDIÇÕES (424 A 432, EXCETO A 427 E 428). COMO VISTO ABAIXO, JÁ TENTEI VÁRIOS CONTATOS COM A EDITORA, MAS SEM SUCESSO. NÃO TEM JEITO. LÁ VOU EU PERDER TEMPO E PACIÊNCIA OUTRA VEZ...
ANEXOS:
5º CONTATO – 16/07/08
De: Janaina Cássia C. G. Reis [mailto:jcassia1@uol.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 11 de julho de 2008 16:52
Para: ABRILSAC
Assunto: ENC: Entrega de revistas!!!
Prioridade: Alta
4º CONTATO – 11/07/08
De: Janaina Cássia C. G. Reis [mailto:jcassia1@uol.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 2 de julho de 2008 22:14
Para: ABRILSAC
Assunto: RES: Entrega de revistas!!!
Prioridade: Alta
Prezados Senhores,
Como observado na figura abaixo, o código de assinante se refere à assinatura presente antiga (632.603.007) que foi cancelada há mais ou menos 1 ano, que é o tempo que estou tentando resgatar as edições não recebidas. Portanto não há código atual para a revista Recreio.
Este foi um recorte do pacote enviado por vocês contendo as outras sete edições encaminhadas anteriormente. Sendo assim, creio que será possível o envio das demais edições.
Sds
Janaina Reis.
De: ABRILSAC [mailto:abrilsac@abril.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 2 de julho de 2008 16:41
Para: Janaina Cássia C. G. Reis
Assunto: Re: Entrega de revistas!!!
Cara Janaina Cássia
Esclarecemos que o código de assinante que você informou, constam dois códigos do presenteado, porém antigos 632.603.007 da Recreio já cancelada e 640.008.520 da revista Quatro Rodas.
Pedimos gentilmente reenviar essa mensagem com o código atual do presenteado, para que possamos verificar.
Aguardamos o seu retorno
-Mensagem Original-
De: Janaina Cássia C. G. Reis (jcassia1@uol.com.br)
Para: abrilsac@abril.com.br (abrilsac@abril.com.br)
CC:
Data: 1/7/2008 16:04:04
Assunto: Entrega de revistas!!!
(1º CONTATO PÓS ENTREGA)
De: Janaina Cássia C. G. Reis [mailto:jcassia1@uol.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 25 de junho de 2008 16:03
Para: abrilsac@abril.com.br
Assunto: ENC: Entrega de revistas
Prioridade: Alta
(2º CONTATO PÓS ENTREGA)
Prezados Senhores,
No último dia 20 foram entregues em minha residência 7 exemplares da revista recreio da numeração 424 a 432 como combinado por contato telefônico, entretanto faltaram ainda duas edições (427 e 428)para fechar o acordado. Essas edições substituem as anteriores não disponíveis: 379, 380, 385 a 391 (9revistas).
Código da reclamação no “Reclame Aqui”: 137537 de 12/06/08.
Aguardo contato
Sds,
Janaina Reis
Cód assinante: 621150291.
73 3613 0927
71 9157 9736 |
| RESPOSTA |
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Prezados senhores
Reiterando contato telefônico mantido recentemente, providenciamos o envio de duas edições atualizadas de número 439 e 440.
Informamos que as edições seguem por sedex, com o prazo de até 5 dias úteis para o recebimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
EDITORA ABRIL S/A
Serviço de Atendimento ao Cliente
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| As edições descritas chegaram hoje. |
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