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RECLAMAÇÃO
Erro no diagnóstico e desaparecimento de cheques
Infelizmente procurei a citada empresa, talvez acreditando no que ela diz em suas insistentes propagandas na tv, para um tratamento odontológico. Fiz a primeira avalição,com o Dr. Flávio, na unidade Santana, onde me foi informado, com todas as letras, que eu poderia fazer o tratamento desejado. Com um tratamento gentil (que desaparece quando vc faz o pagamento),ficou acertado o pagamento de R$ 5.746,00 em 20 cheques pré-datados. Além desse absurdo orçamento (seus avaliadores tem táticas fortes de persuasão), foi solicitado que eu fizesse uma tomografia, no valor de R$ 280,00, fora do orçamento e numa empresa indicada por eles, a CTA. Fiz a tomografia e paguei mais esse valor. Resumindo: No dia da avaliação pelo cirurgião, Dr. José Maurício (talvez o único competente desse história toda), ele falou que eu não poderia fazer o implante pois não tinha consistência óssea para tal, nem osso eu poderia implantar, além de ficar claramente assustado quando eu disse que o primeiro avaliador falou que eu poderia fazê-lo.Pedi o cancelamento do contrato por erro de avaliação em 24-06 e desde então, começou meu tormento.Quero a devolução dos meus 19 cheques e o ressarcimento integral do cheque que já caiu, no valor de R$ 300,00, haja vista que não fiz nada que justifique tal valor, muito pelo contrário, gastei com sustação de cheques,exames desnecessários, minha conta é salarial e cheques foram devolvidos, pois eles continuam a cair, mesmo com o cancelamento. Para piorar, eles não sabem onde foram parar dois cheques meus, simplemente sumiram...Já falei com o SAC,com o fale com o presidente (coitado, ele não sabe o que fazem com sua empresa), etc. e nada adiantou. Uma empresa incompetente administrativamente, que não sabe tratar seus clientes, razão principal de sua existência. Não recomendo a ninguém essa Imbra e vou até onde puder para reaver meus cheques, pois já virou caso de polícia. Não caiam nesse armadilha. Imbra nunca mais... |
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| RESPOSTA |
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Após passar por uma avaliação clínica e uma tomografia, a Imbra (Tratamentos Odontológicos do Brasil) constatou que não seria possível realizar o implante na paciente Rosileni Ferreira do Canto por problemas ósseos. Foi apresentado o uso de uma prótese definitiva como alternativa à paciente, que preferiu cancelar o contrato. A partir de então, a Imbra vai devolver todos os cheques sustados pela paciente e negocia o valor do reembolso, descontando consultas e procedimentos realizados.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa da Imbra
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 01/08/2008 02h18m
Acho que vc (assessoria de imprensa?!?)não entendeu minha colocação. Vou repeti-la: Na primeira avaliação o Dr. Flávio afirmou que eu poderia fazer o tratamento.Aí as consultas seguintes foram de gentilezas em troca de meus 20 cheques(em nenhum momento me foi pedida a tomografia, q |
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Enviada pelo consumidor em 01/08/2008 02h54m
Acho que vc (assessoria de imprensa?!?) não entendeu minha colocação. Vou repetí-la: Na primeira avaliação, o Dr. Flávio e seus lindos olhos azuis, afirmou, baseado somente numa panorâmica (o 1ºgasto que tive com vcs) que eu poderia fazer o tratamento, quando já deveria ter pedido uma tomografia (procedimento normal em consultórios sérios), depois nas consultas seguintes, só gentilezas no "planejamento" até conseguirem meus 20 cheques.Somente na última consulta do tal planejamento (que não existiria se o tal Dr. tivesse sido mais competente), o cigurgião (Dr. José Maurício, o único competente, já vendo que não seria possível o tratamento), me pediu a tomografia (desnecessária, volto a repetir, se o tal Dr. ...) para diagnosticar o que ele (competente) já sabia: não seria possível o tratamento. Vc, assessoria, deveria se informar melhor (o grande problema nessa empresa é que um depto. não fala com o outro), em nenhum momento me foi oferecido "prótese definitiva", até mesmo porque não seria possível em meu caso - tá entendendo? Uma alegre dentista jovem me ofereceu um tratamento attachment (vc sabe o que é isso?) e, claro, diante de tamanha irresponsabilidade, não aceitei. Vou procurar um consultório de verdade onde eu não seja só um folha de cheque. Minha grande questão vc, assessoria, não respondeu: Fiz a solicitação de cancelamento com uma tal Sabrina no dia 24/06/08 e foi prometido um prazo de 30 dias para a devolução dos meus cheques. Já faz 38 dias e nenhuma resposta, além do quê, os cheques continuam caindo (dia 07-08 se aproxima e não gostaria de ver mais um deles caindo).Seu "Depto. de retenção" não atende o telefone, dois cheques sumiram e ninguém sabe onde estão. Essa é a minha questão, assessoria de imprensa, só quero os meus cheques de volta, são meus, incluindo os devolvidos por incompetência geral.Como já disse, o único desconto que aceitarei é o valor de uma consulta com o cirurgião (o único competente), baseado na tabela do sindicato dos odontologiatas de São Paulo, nenhum "procedimento" foi feito além disso, nenhum, muito pelo contrário, eu quem gastei R$ 280,00 fora do orçamento, sem necessidade sra. Assessoria de Imprensa. |
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Enviada pelo consumidor em 04/08/2008 16h22m
Faz 41 dias e nenhuma solução do meu caso, além da resposta absurda da "assessoria de imprensa". Continuo agindo e aguardando um contato... |
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Enviada pelo consumidor em 06/08/2008 02h10m
Faz 43 dias que aguardo a devolução dos meus 19 cheques...nenhuma resposta até agora.Os cheques de números ímpares SUMIRAM!!! ninguém sabe onde estão, pois além deles não poderem mais cair porque cancelei o tratamento que não poderia fazer, MEUS CHEQUES SUMIRAM.Caso de polícia. |
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Enviada pelo consumidor em 06/08/2008 16h27m
Sra. assessoria de imprensa, hoje faz 43 dias que espero meus cheques de volta. Seus ´funcionários nos números 3524.0052 e 3524.6293 (retenção) não atendem ao telefone. Vc poderia ao menos intervir e me dar uma resposta. 43 dias e nada!! Pelo menos uma resposta vai... |
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Enviada pelo consumidor em 07/08/2008 16h53m
SR. PRESIDENTE, O SR. PODERIA PEDIR PARA SUA FUNCIONÁRIA SAMANTHA,(i)RESPONSÁVEL PELO DEPTO. DE RETENÇAO ME LIGAR, PORQUE HOJE FAZ 44 DIAS QUE ESPERO A DEVOLUÇÃO DOS 19 MEUS CHEQUES, POIS MEU TRATAMENTO NÃO FOI REALIZADO E ATÉ AGORA NENHUMA RESPOSTA. ESTIVE HOJE CEDO NA MATRIZ DE SUA EMPRESA E NINGUÉM SABE ONDE ESTÃO MEUS CHEQUES, COM QUEM ESTÃO, SÓ SEI QUE ELES CONTINUAM CAINDO MESMO COM O CANCELAMENTO FEITO EM 24/06/08... |
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Enviada pelo consumidor em 08/08/2008 16h20m
Quero informar que, mesmo com o tratamento cancelado desde 24/06, como previa dada a incompetência geral dessa empresa, mais um cheque caiu hoje, dia 08/08 em minha conta salário, o de nº 039, Santander.Quem vai assumir isso? O presidente? A supervisora Samantha, que nem se importa em dar um posicionamento do caso (pelo menos diga: olha não sei onde estão seus cheques, vamos procurar, fique calma!). Quem? Quem? Quero uma resposta, tenho esse direito, sou consumidora de seus péssimos serviços (não se preocupem, todo mundo vai saber disso).Faz 45 dias que espero a devolução dos meus cheques!!! Ninguém na empresa sabe onde eles foram parar. Não caiam nessa armadilha. Nem responder ao "cliente" eles respondem... |
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Enviada pelo consumidor em 11/09/2008 15h12m
Olá Sra. Assessoria de imprensa, Olá Sr. Presidente
.Hoje faz 78 dias que meu tratamento foi cancelado e acabam de cair mais 2 cheques!!!! em minha conta salário, o de nº 035 e 040 do Santander sr. presidente. Isso não aconteceria se essa empresa fosse competente, o sr não acha presidente?? Estou aguardando providências há SETENTA E OITO DIAS SR. PRESIDENTE, nenhum posicionamento de sua medíocre empresa, sr presidente. E aí, dona assessoria, tem mais alguma resposta para o meu caso, sra. assessoria de imprensa (esse nome digno não deveria ser usado por uma empresa como essa, afinal assessores de imprensa costumam ser competentes e se posicionam). NÃO CAIAM NESSA ARMADILHA!!!! |
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Enviada pelo consumidor em 23/10/2008 20h15m
Quero informar que, mesmo com o tratamento cancelado desde 24/06, como previa dada a incompetência geral dessa empresa, mais um cheque caiu, dia 14/10/08 em minha conta salário, o de nº 035, Santander (esse cheque já caiu em setembro!!)Sra. Assessoria de imprensa, Sr. Presidente, hoje faz 120 dias que meu tratamento foi cancelado e os cheques continuam a cair, sr. presidente, o que o sr (ou sua amiga assessoria de imprensa) me dizem?? Nada?? Não é possível? Nada, nada?? Nenhuma ligação, nada...Isso não aconteceria se essa empresa fosse competente, o sr não acha presidente?? Estou aguardando providências há CENTO E VINTE DIAS SR. PRESIDENTE, nenhum posicionamento de sua empresa. VOLTO A REPETIR, NÃO CAIAM NESSA ARMADILHA!!!! QUERO MEUS 19 CHEQUES DE VOLTA!!!!
Espero que o sr saiba que providências legais já foram tomadas, pelo menos isso, sr. presidente!! |
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Enviada pelo consumidor em 18/12/2008 15h26m
Olá sra. Assessoria, olá Sr.Presidente.
Quero informá-los que aguardo a devolução de meus 19 cheques há absurdos 6 meses e até agora nenhum posicionamento.
Não caiam nessa armadilha. |
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Enviada pelo consumidor em 09/02/2009 11h28m
Olá, quero parabenizá-los pela total covardia e incompetência jurídica. Aguardo os meus 19 cheques há exatos 8 MESES e nem na justiça voces se posicionam... que absurdo!!
Não caim nessa arapuca de marketing. |
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Enviada pelo consumidor em 23/03/2009 22h44m
Olá, quero parabenizá-los pela total covardia e incompetência jurídica. Aguardo os meus 19 cheques há exatos 9 MESES e nem na justiça voces se posicionam... que absurdo!! Não caiam nessa arapuca de marketing. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Olá, quero parabenizá-los pela total covardia e incompetência jurídica. Aguardo os meus 19 cheques há exatos 10 MESES e nem na justiça voces se posicionam... que absurdo!! Não caiam nessa arapuca de marketing. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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30/10/2008 17:28 - Gislaine Marques Wehner do Nascimento
bom!!! PARA O CONHECIMENTO DE TODOS, ESTÁ ACONTECENDO O MESMO COM MEU MARIDO, A QUASE UM ANO FEZ UM ORÇAMENTO COM ESSA EMPRESINHA, FOI ENROLADO, DEPOSITARAM CHEQUES E DEPOIS FALARAM QUE O TRATAMENTO NÃO ERA BEM AQUILO E PASSARAM UM NOVO ORÇAMENTO DUAS VEZES MAIOR, DEVOLVERAM ALGUNS CHEQUES E PERDERAM QUATRO, OS MESMOS JÁ FORAM DEPOSITADOS E ATÉ O MOMENTO NADA DE REEMBOLSO, ISSO JÁ FAZ QUASE UM ANO!!!!! O ASSUNTO É BEM PARECIDO
É PARA DAR MEDO, |
24/09/2008 13:57 - Cristiane Menzes
estou ficando com medo, os meus cheques tbém estão estão caíndo fora da data (para o ano que vem) e ninguém me posiciona de nada... já fazem 3 meses que estou solicitando um parecer, mas ninguém entra em contato comigo... o que fazer? |
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