Produto Falso
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2015 às 14:10
ID: 15333065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou inconformado mediante a esta situação, realizei a compra de um Perfume Azzaro Pour Homme Masculino Eau de Toilette 200ml que estava em promoção no dia 26/10/*******. Perfume este que tenho e recomendo pela sua qualidade, assim como confiava no Site Ricardo Eletro e suas reputações, mas para minha surpresa me enviaram um produto falso, embalagem, frasco e aroma do perfume não correspondem ao original.
Como uma empresa deste porte pode estar enviando para seus clientes produtos assim, se fosse uma pessoa leiga com certeza estava hoje sendo lezada, pagando praticamente o valor de um perfume original. Aguardo uma respota o quanto antes. Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2015 às 10:28
Olá, Tiago
Informamos que a reclamação sinalizado neste canal foi finalizada. Através de contato telefônico, falamos com o Sr. Tiago e esclarecemos o corrido.
Já houve o estorno do valor referente ao cancelamento da compra. O produto foi enviado para analise junto ao nosso fornecedor.
Usamos esta oportunidade para mais uma vez pedir-lhe desculpas e agradecer por ter sido muito compreensivo e disposto a colaborar com o nosso atendimento.
O site Ricardo Eletro tem como objetivo oferecer a melhor experiência de compra da internet, e não pouparemos esforços em garantir a satisfação dos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Maria Gehlen
Atendimento Avançado / Ricardo Eletro
Réplica do consumidor
01/12/2015 às 04:57
Assim que houver a analise do produto junto ao fornecedor e uma resposta mais concreta referente a não conformidade do produto, e a devolução do dinheiro, encerro o caso. Obrigado
Consideração final do consumidor
31/12/2015 às 00:22
Me devolveram o valor, mas nenhuma resposta referente ao produto ser falso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5