RECLAMAÇÃO
devolução de novo autoradio
adquirir em fevereiro de 2008 um autoradio da marca hyundai o mesmo apresentou defeito na leitura de cd, sendo enviado para recebimento de um novo aparelho desde maio de2008 e até hoje nada foi enviado apesar de sucessivos telefonemas para a empresa. |
| RESPOSTA |
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Boa tarde Sra Maria Ines,
De acordo com o histórico abaixo, o aparelho automotivo é um produto da Hyundai que não é encaminhado à assistência técnica. Pedimos por gentileza, que encaminhe um email com outro para resposta em nosso site: http://www.hyundaieletronicos.com.br/contato.asp , para passarmos maiores informações sobre o procedimento adequado. Nosso Call Center está efetivamente em atendimento. E das 08:45 às 19:00hrs poderá manter contato conosco.
Atte,
SAC/Hyundai
0800 285 4505
www.hyundaieletronicos.com.br
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 12/08/2008 08h53m
o autorádio não foi enviado para a assistencia técnica,mas sim para a empresa no Rio de Janeiro par ser trocado por outro.Venho mantendo contato direto com voces através do call center que infoma que o novo aparelho será enviado na próxima semana.Acontece que desde o dia 29/05/2008,quando foi enviado o aparelho,a proxima semana nunca chega. O numero do protocolo é30812 .Já estou cansada dessa enganaçaõ.Se não forem enviar outro aparelho que falem a verdade.Jamaia pensei que a empresa fosse fraulenta e irresponsavel com sua clientela. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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04/10/2008 06:13 - Flávio Barbosa de Almeida
Olá Inês
Acho que deveriamos encontar um meio (alguem) que pudesse traduzir para o coreano ou inglês estas denuncias e enviar diretamente para a matriz desta "empresa" tenho certeza que eles não tem conhecimento dessa safadeza que esses picaretas estão fazendo aqui no Brasil, sujando o nome desta "empresa" que é uma grande multi.
Se tiver alguma sugestão conte com miigo.
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