RECLAMAÇÃO
Aparelho mandado para garantia e nada de contato
bom dia!
gostaria de expressar minha reclamação junto a esta empresa pois, mandei um radio de carro da marca Hyundai, modelo HY-86 para garantia no dia 14/07/2008 e até a presenta data não recebi nenhuma comunicação pois comprei o radio nas lojas americanas no dia 09/04/2008 e com menos de dois meses e ja estava com problema, acontece que o unico telefone para contato que HYUNDAI disponibiliza (08002854505) tentei varias vezes mas, somente fica tocando uma musiquinha, fiquei mais de 15minutos em cada ligacao (2º a nova lei é proibido mais de 1 min. cabendo punição a esta empresa)gostaria de uma posição ja que não consigo falar neste numero dado pela HYUNDAI.
o meu documento de postagem é o nº 11986559
cartão de postagem é o nº55669964
cod.adm 7135831
numero contrato 9912176446
a minha autorização de postagem é o nº 119934197
datada em 14/07/2008
favor verificar
att. Emerson (o nome que esta na nota e do meu cunhado Diego F. Gustavo) |
| RESPOSTA |
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Boa tarde Sr. Emerson,
Os produto que vem para manutenção ou troca na empresa, tem o prazo de 15 à 30 dias para retronarem ao cliente. Seu produto será enviado com uma nova nota com isso, uma nova garantia, pois é um novo produto.
Desde já agradecemos pela compreensão,
Atte,
SAC Hyundai
0800 285 4505
www.hyundaieletronicos.com.br
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 19/08/2008 12h30m
conforme contato anterior já se passaram os 30 dias e eu ainda estou sem me aparelho, gostaria de uma data mais provavel ou uma previsão. conto com a sua compreensão
att.
emerson |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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04/11/2008 18:32 - David Nogueira
BOA NOITE!
Como todos vcs,eu tbm estou com o mesmo problema,comprei esta porcaria de som HY-86USB-HYUINDAI, no dia 09/09 não demorou 15 dias queimou e desde então vivo com o mesmo pesadelo que vcs!Fui ao procon mas acreditem ninguem atende o telefone parece que ja sabem que é reclamação e o lesado somos NÓS MESMOS! Mas sabem eu acho que vou entrar com uma ação contra eles ganhar eu sei que ganho pois ja estou ganhando até problemas de audição ao tentar ligar e ficar escutando aquela musiquinha infernal.Se eu tiver uma noticia melhor para vcs, esta semana ainda posto aqui blz pessoal?!!!!! |
04/10/2008 06:12 - Flávio Barbosa de Almeida
Olá.
Acho que deveriamos encontar um meio (alguem) que pudesse traduzir para o coreano ou inglês estas denuncias e enviar diretamente para a matriz desta "empresa" tenho certeza que eles não tem conhecimento dessa safadeza que esses picaretas estão fazendo aqui no Brasil, sujando o nome desta "empresa" que é uma grande multi.
Se tiver alguma sugestão conte com miigo.
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03/10/2008 22:43 - Max Francisco Tischer
Boa noite!
Bem vindo ao clube Emerson. A 60 dias escuto a mesma desculpa. Novo prazo de entrega. E o produto foi comprado na AMERICANAS.COM e com garantia extendida ainda e a mesma não faz questão alguma de resolver um problema que eles proprios criaram ao seu consumidor. Aliás, nem a propria seguradora da garantia estendida faz questão de resolver o problema. Um total desrespeito a nós cosumidores. |
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