RECLAMAÇÃO
comprei, paguei a vista, cancelaram meu pedido e ainda não estornaram o dinheiro...
No dia 20/07(domingo) efetuei uma compra pedido Nº 48D51L12H7, de um home theater sony no valor de R$899,10, no site da FNAC e devido ao desconto a vista preferi pagar via boleto o que fiz na segunda(21/07) pela manhã, e para minha surpresa pela noite fui informado que o item que havia comprado estava indisponivel, consequentemente cancelaram meu pedido. Dia 23/07 enviei um email com todos os dados pedidos inclusive o comprovante de pagamento e me deram um prazo de 5 a 10 dias uteis, o que acontece é que ja terminou o prazo e até agora não foi estornado o valor.
Entro em contato e ninguém tem um informação exata de quando será efetuado o estorno. |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr.Cícero,
Bom dia!
Informamos que o estorno foi finalizado em 25/07. Solicitamos ao nosso departamento financeiro o envio do comprovante de estorno. O prazo para recebimento é de até 5 dias úteis. Pedimos a gentileza, aguardar.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Fnac.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Um mês para devolver um valor que foi pago a vista....... não aguento mais essa frase.."Pedimos a gentileza, aguardar." |
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