RECLAMAÇÃO
NÃO COMPRE NA MANIA VIRTUAL (www.maniavirtual.com.br) - CUIDADO!!!!!
Comprei na Mania Virtual uma impressora HP lazer colorida modelo cp1215(número do meu pedido: B2C067383), que chegou com um problema. Assim que chegou a impressora testei ela e constatei que a mesma estava com problema, pois só imprimia borrado. Me baseando no art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) que diz que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, solicitei a restituição do valor pago pelo monitor, como indica claramente o referido artigo do CDC. Eles mandaram os correios buscarem a impressora aqui e me informaram, que assim que a impressora chegasse lá no estoque deles eles a testariam e fariam o extorno no cartão ( a impressora foi paga com cartão visa).
Quando a impressora chegou lá eu recebi um email informando que a impressora seria posta em análise e após entrar em contato novamente eles falaram que tb constataram o problema. Hoje se completou 50 dias da devolução da impressora e até agora nada do extorno do cartão. Entrei em contato pela AJUDA ONLINE no site do MANIA VIRTUAL, mas nada sabem me informar, só me dizem para aguardar que irão entrar em contato, só que nunca entram.
O atendimento online da MANIA VIRTUAL quando vc está comprando é ótimo, mas se vc tiver algum problema com o produto que vc comprou é simplesmente péssimo. Eles são arrogantes e enroladores, e quando não querem mais te responder, simplesmente desconectam o atendimento, e ai náo se consegue mais contato pelo chat online.
Estava ontem de ontem mesmo falando com uma atendente no chat quando ela novamente mandou eu aguardar o contato, pois iria passar para o setor responsável com urgência o pedido do extorno, só que novamente não entraram em contato.
Fico sem saber o que está acontecendo com o meu extorno. Pelo visto, o único meio para se resolver este problema será pelo PROCON e posteriormente no juizado especial de defesa do consumidor.
A www.maniavirtual.com.br perdeu um cliente que poderia ser fiel.
Se vc comprar com a MANIA VIRTUAL reze para que seus produtos sempre cheguem 100%, caso contrário, corra o risco de não receber o seu dinheiro de volta e ainda ter uma grande dor de cabeça. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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26/08/2008 17:06 - Luiz Carlos Baptista Vieira
O amigo acima tem razão, reze bastante pois se o produto vier com defeito " UM ABRAÇO ", pois aconteceu comigo e por sorte o fabricante me deu toda a atenção, este site em termos de atendimento pós venda é muito complicado e se o produto vier com problemas a situação fica muito complicada. É extremamente importante que todos que comprem produtos on line fiquem cientes disto.
Abraços.
DocVieira |
09/08/2008 13:18 - Marcelo Fernandes
Caro Anderson, quando se começa mal vai mal até o final.
Estes desonestos deste mania virtual, já deveriam ter alertado o amigo, quando da compra efetuada, o site ainda pede para que você comprove, que o cartão é seu, ou seja, depois de SEU cartão ter aprovado a compra, para a segurança deles, eles querem que você envie, comprovante que você é você e que o cartão não é roubado, para ELES, não terem problemas, mas o brasileiro que aceita tudo, faz o que este site desonesto pede, mesmo assim.
Porque será que o o Submarino, Americanas.com, e outros sérios não fazem isso?
Ai vem os problemas...que você vem enfrentando....como são tão corretos com relação á honestidade na hora de pagar, e não são na hora de resolver o problema?
Alías, se vc não mandar os comprovantres que eles exigem, eles não mandam o produto, nem a pau.
Isso mesmo amigão...bote a boca no trombone,e não vamos deixar ninguém mais comprar deste site, maniavirtual.merda.com
Vamos banir essa gente marginal que não respeita o consumidor da face deste paisinho mesmo.
Tamo junto..
Se precisar...
Marcelo Fernandes
marcelofernandes1967@hotmail.com
Abraços |
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