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Fnac.com.br

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
11/08/2008 12:17		 Atendido em
1 dia 1 hora 59 minutos 25 segundos 		Status
Consumidor Satisfeito com a Resposta
RECLAMAÇÃO
Kd meu brinde!!!!

Fiz uma compra no site da FNAC de 3 livros, sendo 2 iguais no mes de março/08, número do pedido Y6U97X167Y.
Esses livros davam direito a um brinde, ou seja, eu teria 2 brindes para receber.
De início recebi apenas os livros sem os brindes. Liguei reclamando e me disseram que mandariam os 2 brindes.
Dias depois recebi apenas um dos brindes, e desde então ficam apenas "analizando" meu caso e pedem para eu aguardar um contato.
Já se passaram praticamente 5 meses da compra e até agora nada. Ninguém entrou em contato.
Eu já liguei 8 vezes e ouço sempre a mesma coisa.
O que devo fazer a respeito?

Grato pela ajuda, Luís Roberto.
RESPOSTA
Prezado Sro, Luís Roberto

Boa Tarde!

Informamos que estamos solicitando junto ao fornecedor o brinde para que possa ser enviado, o mais rápido possivel. Desde já pedimos desculpa pelo atraso e o transtorno causado. Fnac.
Consideração final pelo consumidor(a)
Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado.
 
Demorou...mas resolveram.
 

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