RECLAMAÇÃO
ENTREGA INCOMPLETA
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Caso o conteúdo de sua reclamação esteja em desacordo com a cláusula citada acima, o Reclame Aqui poderá excluir sua reclamação.
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| RESPOSTA |
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Não há manifestação no referido link
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 13/08/2008 17h22m
Não foi enviado resposta alguma. Continuo aguardando a quase 30 dias um produto que deveria ter sido entregue com 5 dias |
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Enviada pela Empresa em 15/08/2008 10h50m
Caro, sua manifestação não foi postada corretamente. Favor refazer com todas as informações pertinentes para andamento ao caso. No lugar da manifestação consta o termo de uso do site. Att |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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Até para responder no site me enrolam, vejam a resposta da empresa, que está cansada de ter os meus dados da compra com protocolo de pedido51595166.
"Caro, sua manifestação não foi postada corretamente. Favor refazer com todas as informações pertinentes para andamento ao caso. No lugar da manifestação consta o termo de uso do site."
Pois bem a informação pertinente que tenho para a empresa é que dei entrada em 13/08/2008 com ação de pedido de indenização por danos morais no juizado especial civil da cidade de Montes Claros - MG, e que a partir de agora os contatos serão feitos somente via advogado.
Muito obrigado pela "maravilhosa" esperiência de comprar no site de vocês. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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13/08/2008 10:02 - Rafael Augusto Mendes Rocha
Fiz uma compra on-line no site do EXTRA no dia 15/07/2008 e foi feita a entrega no dia 18/07/2008 de maneira incompleta, faltando partes do guarda roupas e da estante, então começou o meu calvário de interurbanos e maus atendimentos, até que me passaram para a Sra Rebeca que seria responsável pela área de devolução e trocas da empresa, depois de julgar a minha reclamação procedente, me enviou e-mail prometendo recolhimento dos produtos até 11/08 e de retorno do mesmo até o extra dia 28/08. Como este prazo não foi cumprido liguei hoje para a Sra Rebeca para reclamar e a mesma me disse que o funcionário do setor não estava lá que retornasse a ligação mais tarde (interurbana só para lembrar). Me senti ofendido com tanta enrola falei com ela que não retornaria e que tomaria minhas providências, ou seja o jeito será entrar na justiça e pedir indenização pois me mudei com a esposa e até hoje não tenho o guarda roupas e a estante prometidos para 5 dias úteis. CUIDADO a todos quando comprar no EXTRA. |
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