RECLAMAÇÃO
K de minha Nota Fiscal e minha Bateria Original
Vou começar aqui mais um capitulo de novela, pois é assim q é quando se trata desta empresa, Bom em Junho de 2008 comprei uma Sony H10 q se refere ao pedido 101090 Começando pelo prazo q não cumprem pois paguei sedex e tive q esperar 10 dias pra receber ai tudo começa quando não nos atendem mais ao telefone email com respostas montadas etc... quando recebi a máquina a primeira atitude foi de verificar se estava tudo correto com a mesma, claro externamente mais foi só fazer uso pra começar os problemas a máquina veio com uma bateria falsificada, após bater uma foto aparece a mensagem dizendo que só é aceito bateria compatível e ela desliga automaticamente, entrei em contato mais claro após váriassssssssssssss tentativas e me informaram que eu tinha que mandar a máquina para eles e que os mesmos teriam até 30 dias pra responder eu disse que não queria mandar a máquina e sim somente a bateria e não foi aceito de maneira alguma, bom ai pedi o que me é de direito minha NOTA FISCAL que não veio, depois de váriasssssssssssssssssss tentativas de emails, telefonemas a primeira que consegui me disseram que já haviam enviado depois me disseram que os correios estavam em greve, enfim todas as vezes que consigo falar me dizem que ontem colocaram várias notas no correio mais nunca sabem dizer se a minha esta no meios de todas, não passam ligação para a pessoas responsável, sempre dizem que o setor responsável é na parte da tarde mais claro impossível conseguir ligar
Gente pelo amor de Deus eu e meu marido que somos tão cuidadosos com compras na internet tomamos muito cuidado pois diante de tantas reportagens que vimos pela televisão sabemos que neste ramo existe muitas enganações mais entusiasmados pela mercadoria nos precipitamos e compramos sem mesmo conhecer ou pesquisar sobre a empresa pois se tivéssemos feito isso iríamos ver que são vários sites que se referem a mesma empresa pelo telefone o nome da empresa quando atendem é outro do que se refere ao nome da internet enfim... nos sentimos totalmente abandonados por nossos direitos, acredito que por não terem uma porta aberta onde podemos pessoalmente ir e exigir nossos direitos ai sim com certeza teríamos uma resposta rápida, mais como isso não é possível tentaremos outros meios onde com certeza buscarei e alcançarei meus direitos, peço também que não podemos nos calar temos que através da internet colocarmos a boca no mundo participarmos de fóruns onde possamos expressar nossa indignação e alertarmos as outras pessoas para que não comprem nestas empresas.
Fica aqui as minhas 2 pergunta a esta empresa.
1º K de minha bateria original ???
2º k de minha Nota Fiscal ??? |
| RESPOSTA |
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Boa tarde sra Márcia,
por favor queira encaminhar um e-mail para garantia@upsell.com.br para lhe orientarem quanto à troca de sua bateria. Em relação à sua nota fiscal a mesma já foi emitida e enviada por encomenda PAC dentro de 5 dias se a senhora não a receber queira por gentileza nos encaminhar um e-mail para o sac@fatordigital.tv.
Atenciosamente
Ana Paula Fernandes
Ouvidoria
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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14/08/2008 07:46 - Márcia Ribeiro
Esqueci de me referir ao nome da empresa e ao site
DIGIFACTOR
https://loja.tray.com.br/loja/loja.php?loja=102889 |
14/08/2008 07:44 - Márcia Ribeiro
Esqueci de me referir ao nome da empresa e ao site
DIGIFACTOR
https://loja.tray.com.br/loja/loja.php?loja=102889 |
14/08/2008 07:43 - Márcia Ribeiro
Esqueci de me referir ao nome da empresa e ao site
DIGIFACTOR
https://loja.tray.com.br/loja/loja.php?loja=102889 |
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