RECLAMAÇÃO
Foram instalar um home theater e furtaram minha máquina digital
MINHA IRMÃ COMPROU UM HOME THEATER NA FNAC PINHEIROS, QUANDO FORAM INSTALAR O APARELHO, DOIS FUNCIONÁRIOS TOTALMENTE DESPREPARADOS E SEM FERAMENTAS PRÓPRIAS, NAO SABIAM FAZER O SERVIÇO E AINDA TIVE QUE SAIR COM UM DELES PARA PROVIDENCIAR UMA FERRAMENTA. QUASE QUE QUEIMAM O APARELHO E NO FINAL QUANDO DISSERAM QUE TINHAM ACABADO FOMOS FAZER O TESTE E NAO FUNCIONOU A TV A CABO PELO HOME, QUESTIONADO SOBRE ISSO ELES NAO SOUBERAM INFORMAR , DEIXAMOS PARA LÁ .QUANDO SE PREPARAVAM PARA SAIR SENTI FALTA DO CABO DE FORÇA DO APARELHO DVD QUE ESTAVA INSTALADO ANTERIORMENTE, AÍ INDAGUEI PELA PEÇA, AÍ MEIO SEM GRAÇA ELE ABRIU A MALA E TIROU DE DENTRO O CABO. QUANDO DE SAÍDA UM DELES DISSE QUE HAVIA ESQUECIDO UMA CAIXA DE FERRAMENTA DENTRO DA SALA VOLTANDO PARA PEGAR DESACMPANHADO, OS ACOMPANHEI PARA FORA POIS EU JÁ ESTAVA DE SAÍDA. QUANDO RETORNEI PARA CASA SENTI FALTA DA MINHA MAQUINA DIGITAL OLYMPUS QUE ESTAVA EM CIMA DA MESA DA SALA, ATO CONTINUO LIGUEI PARA EMPRESA QUE ME FALOU QUE IRIA ABRIR UMA SINDICANCIA INTERNA, RESUMO DA ÓPERA, REGISTREI UM B.O. AÍ FUI INFORMADO PELA TECTOTAL E PELA FNAC QUE NAO PODERIA TER REGISTRADO, POIS AGORA ELES NAO VÃO ME PAGAR OUTRA MAQUINA POR QUE EU NAO PODERIA TER REGISTRADO UM B.O., TERIA QUE ESCONDER DAS AUTORIDADES O FURTO PRATICADO DENTRO DA MINHA RESIDENCIA POR FUNCIONÁRIOS DESTA EMPRESA. ENTREI EM CONTATO COM A FNAC DE CAMPINAS,FALEI COM O SR. MARCELO, QUE NADA RESOUVEU, ENTREI EM CONTATO COM A FNAC BRASILIA, NA PESSOA DE ELAINE, QUE NADA RESOUVEU, ME DEU O TELEFONE DO DIRETOR DA LOJA DE PINHEIROS,FIQUEI OUVINDO MUSIQUINHA POR QUASE UMA HORA E NAO ME ATENDEU.NAO SEI MAIS O QUE FAZER POIS É UM DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE , JÁ LIGUEI MILHÕES DE VEZES MAS NINGUEM RETORNA AS LIGAÇÕES. IA ME ESQUECENDO QUE AINDA POR CIMA TIVE QUE COMPRA UMA MÁQUINA NOVA POIS ESTAVA INDO PARA UM EVENTO EM GUARULHOS E MORO EM BRASILIA. ENTÃO ESSA LOJA NAO É SÉRIA, ESSE SUA DIRETORIA DEVERIA TER MAIS RESPEITO COM OS CLIENTES E PELO MENOS ATENDER AS LIGAÇÕES, POIS TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM O SR.FREDERICO E ELE NAO RETORNOU AS LIGAÇÕES. |
| RESPOSTA |
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Prezado Sr.Adriano,
Bom dia!
Informamos que a reclamação foi passada a nossa loja física de Pinheiros. Pedimos desde já, desculpas pelo ocorrido, e a gentileza, aguardar um contato da mesma.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Fnac.
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