RECLAMAÇÃO
Compra na a2you
Quero relatar o calvário pelo qual passei nas ultimas 2 semanas.
Ao passar pela recém inaugurada loja A2YOU no Shopping Iguatemi (segundo eles a primeira e única revenda Apple autorizada; pertence à Fastshop) confesso que fiquei maravilhado. Equipamentos maravilhosos, show room muito bem instalado, um "must".
Ao retornar à minha cidade (Barretos SP) estava fisgado, apesar de sempre ter sido um PC maníaco.
Como o site não da loja não era muito adequado resolvi fazer a compra por telefone. Enviei um TED no valor da compra (R$ 20.000,00) à vista no mesmo dia sendo informado que após a confirmação do TED receberia o equipamento em no máximo 1 semana.
Estranhei. pois as compras que já fiz em outros locais (Submarino, Americanas etc...) me são entregues em no máximo 4 dias mesmo as caras e de grande volume (ex: uma TV LCD 53" + Home theater).Ao reclamar do prazo longo fui informado:
-Este é um prazo limite dado pela transportadora na verdade você vai receber a mercadoria bem antes, 4 ou 5 dias.
Após o período prometido entrei em contato com a loja, por dias a fio, passando pelo vendedor, em seguida pela supervisora e finalmente pelo gerente. Neste ínterim descobri que a loja A2YOU pertencia ao grupo Fastshop. Isso me deu uma falsa segurança pois imaginava tratar-se de firma idônea. A cada vez prorrogavam o prazo de entrega. Tentei entrar em contato com a LTD Transportadora e fui informado (pasmem) de que a transportadora não dá informações diretamente à clientes.
São passadas 2 semanas e nada... Todo o prazer que eu teria pela nova aquisição de um produto caro e de alta tecnologia se perdeu neste calvário. |
| RESPOSTA |
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A entrega será realizada hoje 19/08/08 em horário comercial pela Transportadora LTD.
Fast Shop Ltda
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Aguardo para saber se a entrega sera feita |
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