RECLAMAÇÃO
Cartão Carrefour
Este mes estou com dificuldados no pagamento do meu cartão.Sou cliente a muitos Anos do carrefour,a alguns meses estou em dificuldades e estou pagando sem poder o cartão,nunca fiquei inadimplente e nem estou querendo ficar.Entrei em contato duas vezes na central de cobranças e o que ouço e que o cartao não faz nenhum tipo de acordo ,o rapaz que me atendeu disse pra eu ficar pagando o minimo do cartão que esta tudo bem,so que pra mim não esta,fico igual uma maluca sem dormir com medo de sujar meu nome sem pagar a fatura.Quero pagar mas não estou podendo pagar a fatura e isto ,tem mais coisas pra vir no mes,que vem ,e no outro,o rapaz me disse pra eu deixar juntar tudo e depois pagar a divida,nisso so pagando o minimo todo mes,imagina aonde isto vai parar,ja que estou devendo no total 900,00 reais,se for pagar so o minimo,onde vai parar.Gostaria de uma resposta da empresa,na qual sou cliente antiga.
Obrigada desde ja
Andrea de Figueiredo de Oliveira |
| RESPOSTA |
|
|
São Paulo, 5 de setembro de 2008.
Ao Site
“Reclame Aqui”
Ref. Andréa de Figueiredo de Oliveira
Mantivemos contato com a Sra Andréa em 04/09/2008 oportunidade na qual esclarecemos o ocorrido e a orientamos quanto à solução do caso em questão.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 ou através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco e Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
|
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
| |
|
| |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
05/09/2008 08:10 - Andrea Oliveira
EM Resposta ao meu pedido,fui atendida e agora estou satisfeita com a solução que obtive,vou conseguir resolver meu problema e não vou mais sujar meu nome.Estou muito aliviada
Obrigada |
23/08/2008 18:25 - Andrea Oliveira
Entraram em contato comigo hoje e confesso que me decepcionei,eles são espertos,a gente que não abre o olho,me mandaram o parcelamento de uma fatura o mes retrazado e eu boba fiz,no outro mes não estava mais disponivel.Agora eles so fazem um acordo comigo se eu quitar este parcelamento
Detalhe fiz em 8 vezes,faltam 6 ,entao de que me adianta ficar esperando pra fazer acordo se ate fevereiro do ano que vem estou amarrada com eles.
Eu acho uma palhaçada muito grande.
Mas o que posso fazer,vou ir pagando como posso e deus sabe como vai ser dificil e me conformar.
Mas a partir de hoje quebreu meu cartao e qdo acabar nunca mais quero saber de carrefour.
Nunca Mais mesmo!!!!! |
20/08/2008 08:03 - Andrea Oliveira
E o que eu quero,tenho um cartão de outra operadora e hoje consegui um acordo no qual vou conseguir pagar sem problemas,mandei um email pra o site do carrefour e eles ficaram de me retornar vou aguardar.No site foram atenciosos,entao resolvi esperar e ver o que vai acontecer.Mas o que gostaria mesmo e de poder dividir minha divida em parcelas menores na qual vou conseguir pagar sem problemas. |
19/08/2008 16:15 - Marcius Yukio Nishida
Não faça a besteira de pagar somente o mínimo pois a sua dívida só vai aumentar com isso.
Entre num acordo com eles de dividir a dívida em várias parcelas fixas, compensa bem mais do que ficar pagando o mínimo. |
|
Últimas Reclamações - Carrefour - Cartão de Crédito
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir