RECLAMAÇÃO
COMPREI EM MAIO/2008 UMA IMPRESSORA LEXMARK MULTIFUNCIONAL 1270
E, desde o início da utilização da mesma, só venho tendo problemas!
1) O CD DE INSTALAÇÃO VEIO ERRADO, POIS O SISTEMA OPERACIONAL DE MEU MICRO É O VISTA.
2) A LEXMARK MANDOU UM NOVO CD DE DRIVERS X1270 / Z640
3) A INSTALAÇÃO FOI FEITA CORRETAMENTE.
4) DAÍ PRÁ FRENTE ELA IMPRIME SÓ QUANDO QUER.
5) TODA VEZ QUE TENHO QUE IMPRIMIR ALGO, TENHO QUE LIGAR, DESLIGAR, CONECTAR O CABO USB, O CABO DE FORÇA,REINICIAR O COMPUTADOR.............N ã o aguento mais!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6) HOJE, DIA 19 DE AGOSTO DE 2008, FALEI NOVAMENTE NO ATENDIMENTO ON LINE, E DISSERAM-ME QUE TENHO QUE LEVAR A IMPRESSORA EM UMA ASSITÊNCIA TÉCNICA, POIS O DEFEITO É DE FABRICAÇÃO E PRECISA SER TROCADO O FIRMWARE, PORÉM NÃO CONCORDO COM ISSO, SENDO QUE COMPREI UMA IMPRESSORA QUE FUNCIONASSE.
7) AGUARDO UMA RESPOSTA DA LEXMARK. MEU TELEFONE É 011 3621-5704. |
| RESPOSTA |
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A Lexmark realizará contato com o consumidor para esclarecimentos.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento Lexmark
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