RECLAMAÇÃO
Comprovante de estorno - situação não resolvida
Estou tentando resolver o problema de uma assinatura que não fiz, fruto da má fé de representantes da editora, desde o mês de março deste ano, mas sem resultados. Conforme vocês disseram, o cancelamento e estorno seria feito no máximo até o mês de junho, porém não foi verificado nenhum pedido pela operadora do cartão até a presente data: 19 de agosto de 2008.
Estou ciente de que é meu direito ser intermediária na resolução deste problema, já que nada foi esclarecido com a operadora e já que o prazo do estorno se esgotou.
Mediante isso e também de vários outros contatos que fiz com vocês através de site de reclamação, e-mail e telefonemas, solicito o envio do comprovante de cancelamento/estorno na minha residência (Rua Ferreira de Menezes 323, casa 201 - Rio de Janeiro/ RJ CEP: 20761-250) ou pelo meu e-mail eletrônico (chelly3k@ig.com.br). Aproveito para dizer também, que o pedido que me foi feito por vocês na data de hoje, do envio via fax das faturas do mês de abril, maio e junho será em breve atendido por mim.
Espero pela última vez, poder contar com a colaboração de vocês e resolver isso de maneira amigável, pois caso contrário, serei obrigada a recorrer judicialmente.
Michelle Bento Teixeira
Código de cancelamento: 57249954
nº cartão: 5390732034891858 |
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Atendendo à correspondência enviada por V. Sa., que transmitiu reclamação apresentada por Michelle Bento Teixeira, servimo-nos da presente para informar que a EDITORA PEIXES S/A já atendeu integralmente o pedido apresentado pelo reclamante, tendo providenciado o cancelamento da assinatura de revista desde 29/03/2008.
Informamos, outrossim, que a administradora do cartão de crédito já providenciou o cancelamento da venda, bem como o estorno do valor debitado.
Aproveitamos a oportunidade para informá-lo que tal estorno será feito no prazo de 30 a 60 dias, prazo este, estipulado pela própria administradora de cartões. No caso de não ter recebido, pedimos que nos envie as cópias das faturas de Abril,Maio,Junho e Julho juntamente com o código 5724995-4. O envio pode ser ao fax (11) 3038-1418 ou através do e-mail suportepeixes@teletarget.com.br, para que possamos tomar as devidas providências.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Karina
suportepeixes@teletarget.com.br
Central de Atendimento
Editora Peixes
(11) 3038-8080
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