RECLAMAÇÃO
Ponto Extra
Sou cliente da Sky há 06 anos e há uns três meses resolvi pedir um ponto extra visto que tenho um aparelho sem uso em minha casa. No início me informaram que o serviço de instalação do ponto extra estava suspenso em face da grande demanda. Como venho obserbvando que a empresa está oferendo, para quem adere agora, o ponto extra grátis, eu resolvi entrar em contato de novo com eles e fui informada que o serviço já está disponível; porém "por razões comerciais" não posso habilitar o meu aparelho eu tenho que aduirir um aparelho novo no valor de R$599,00. Isso é um desrespeito com cliente e o pior, na minha região não há outra empresa oferecendo o serviço. Espero obter êxito através deste canal caso contrário terei que pedir socorro ao judiciário. |
| RESPOSTA |
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A SKY informa que uma funcionária da empresa tentou contato com a assinante, porém não obteve êxito.
Conversamos o seu esposo (senhor Ronaldo) em 26/08/2008.
A SKY esclarece que o senhor Ronaldo ficou ciente de que o aparelho opcional poderá ser instalado desde que a nota fiscal do equipamento esteja em nome da titular da assinatura.
Esclarecemos ainda que a questão foi resolvida por telefone com o consumidor.
Atenciosamente, SKY
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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20/09/2008 05:51 - Jailson Soares
PONTO EXTRA DA SKY
Sou cliente a mais de 12 anos, desde a directv, e estou na mesma situacao tem um decoder e não posso habilitar para usar como ponto extra, isso é uma falta de respeito, espero que as autoridades tomem uma atitude contra a SKY. |
21/08/2008 17:20 - Diego Rabelo
Oi tudo bem,eu também estou com o mesmo problema,tenho aqui o decoder que comprei deles alguns anos atras(3 anos),antes da fusão,e eles não querem habilitar o decoder eu comprei esta funcionando e eles não querem habilitar,eles sempre dizem que devemos comprar outro decoder novamente,isso é uma absurdo,cade o ministerio publico que não denuncia a empresa. |
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