RECLAMAÇÃO
Cobrança de Valores Indevidas e sem opção de pagamento por parte do Carrefour Soluções Financeiras
Venho por meio deste , mais uma vez manifestar meu descontentamento por parte do Grupo Carrefour do Brasil , no que diz respeito a suas operações de crédito .
Em meados de 2005(25/02/05) por ocasião de desemprego , fiquei sem poder pagar minha fatura do cartão ,no valor de R$ 293,35 ( na época havia cobrança de um seguro que garantia o pagamento de até 6 meses no caso de desemprego , como ocorrido ) porém a empresa não efetuou a inclusão de meu saldo nesta modalidade , o tempo foi se passando e o carrefour não disponibilizando um parcelamento para quitação do Saldo ( até pq quem perde o emprego não tem só uma fatura para pagar !) os atendentes sempre rispidos emuitas vezes utilizando de termos julgativos ( como " você não paga porque não quer !!!!" ) o tempo se passou e claro os juros abusivos praticados acima do permitido pelas instituições de crédito elevaram a divida para um valor segundo eles de R$ 3650,05 . Solicitei ao Carrefour um demonstrativo detalhado da divida o que foi negado por diversas vezes até que na real intenção de solucionar o caso eles me encaminharam , e para a minha surpresa o ultimo lançamento na data de 15/02/2006 constava a cobrança de um seguro no valor de R$ 8,51 , e valor total da divida de R$ 859,58 ( não havendo mais lançamentos até o presente momento ) ou seja baseado no que cobraram estes R$ 3650,05 ? Tenho 3 demonstrativos com os mesmos valores emitidos pelo carrefor e nos atendimento telefonicos os atendentes diziam que a divida era de R$ R$ 1751,72 ( para pagamento a vista ) com desconto iria par R$ 1235, 90 e que não haveria a possibilidade deste valor para pagamento a prazo .....
Quero solucionar isso , mas a empresa não está aberta a negociações , passando a pendencia a instituições de cobrança que dizem não estar com o titulo para a cobrança que foi reenviado ao carrefour . Tenho este próximo mês para resolver e toda vez que entro em contato com o carrefour a informação é a mesma ( não está conosco , foi encaminhado para a cobrança )
Porque não ser justo e efetuar a cobrança baseada no que está documentado ? |
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