RECLAMAÇÃO
Refrigerador GE não apaga luz interna
Senhores,
meu refrigerador GE 440 litros foi comprado em abril e teve a lâmpada queimada em seguida.
Comprei uma nova lâmpada e realizei a substituição.
Em alguns dias nova queima. Ficou comprovado que a lâmpada interna permanecia acesa mesmo qdo o refrigerador estava com a porta fechada. Resultado: além da segunda lâmpada queimada, a peça plástica na qual a lâmpada fica alojada ficou derretida.
Após visita, a assistência técnica (que não agenda visita!) prometeu a nova peça e o reparo para uma semana. (ordem de serviço 034175 - AES Serviços Tec. Ltda.). Após reclamar ao SAC GE sobre a demora no atendimento recebi resposta (SAC 638610) de que o prazo era de 15 a 20 dias. Moro em Brasília!!
Mais alguns dias de espera e o técnico foi à minha residência, trocou a peça derretida (compartimento da lâmpada) e também a lâmpada. Fez um teste e foi embora. Isso foi pela manhã. De tarde notei que a luz da geladeira continuava acesa após seu fechamento: O problema continuava. O compartimento que acomoda a lâmpada já estava quente. Lembrem-se que estou falando de um refrigerador e que a peça fica dentro dele, logo, deveria ficar gelada.
Notei que o pequeno interruptor no refrigerador mal encosta na porta, não sendo acionado e, portanto, não apagando a luz interna. Coloquei um calço adesivo na porta (parte interna) possibilitando que o interruptor seja acionado. Resolvi o problema! A GE não resolveu. E ficou provado que seu refrigerador vem com defeito de fábrica.
GE nunca mais!! |
| RESPOSTA |
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Em relação à reclamação do leitor Gilberto Nunes, a GE Eletrodomésticos informa que seu aparelho Refrigerador Frost Free Imagination 410 foi consertado em sua residência em 15/08/08 e está em perfeitas condições de uso. A Empresa esclarece, ainda, que o atendimento realizado em nossa assistência técnica ocorreu dentro do prazo legal, conforme o contido no Art. 18 do CDC.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Mabe Brasil
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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A GE não resolveu o problema. EU RESOLVI.
O técnico trocou a peça derretida e a lâmpada queimada, mas não sanou a CAUSA do problema.
Ao colocar um pedaço de plástico adesivo na porta resolvi a situação. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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20/08/2008 10:30 - Henrique Campos
Eu tb não compro mais eletro GE por causa da minha geladeira.Ruidosa até onde não dá mais,maltratado pela má fé da assistência,barulhos anormais o pior é o freezer,muita zueira.
GE NUNCA mais. |
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