RECLAMAÇÃO
MAL ATENDIMENTO E CONSTRANGIMENTO
Quero fazer uma reclamação sobre o atendimento de sua loja do Shopping Tatuapé.
Há mais ou menos um mês atrás fui fazer um cartão C&A meu crédito foi aprovado pelo fato de o atendente não me informar que aquele cartão era um cartão de crédito pré pago (pelo que deu a entender) eu não aceitei a proposta e não paguei aquela fatura que ele no ato do pedido me deu. Voltando lá essa semana quis comprar um vestido e conforme o caixa havia me instruido eu poderia fazer o cartão comum, como eu disse para o atendente o ocorrido anteriormente ele me passou a proposta do simples e fez novamente o cartão, so que para minha surpresa um mes depois meu credito nao foi aprovado e na frente de varias pessoas eles me dizeram que eu nao poderia comprar na sua loja pelo fato de eu ser devedora e ter pendencias junto ao SERASA. Pq um mes antes eu consegui o credito com vcs??? e mediante a total falta de senso dos atendentes passei por um constrangimento absurdo. O mais engraçado que dias antes eu fiz meu cartão de compras nas lojas RENNER, e fui muito bem atendida e sai com a mercadoria que eu estava desejando quase que de imediato.
QUERO UM ESCLARECIMENTO SOBRE ESSE ASSUNTO, MESMO PQ EU TENHO UMA FATURA QUE VCS IMPRIMIRAM SOBRE UM CARTÃO DE CRÉDITO QUE EU NAO QUERO, E FORA O CONTRANGIMENTO QUE TIVE QUE PASSAR EM FRENTE A VARIAS PESSOAS QUE ESTAVAM NA LOJA NO MOMENTO DO ATENDIMENTO |
| RESPOSTA |
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Bom dia,
A C&A informa que entrou em contato com a cliente Katia Fernanda Costa de Villio, por diversas vezes e não obtivemos sucesso, o número fornecido encontra-se na Caixa Postal.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente C&A
www.cea.com.br
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 08/10/2008 10h10m
Quero informar que o meu celular identifica todos os tipos de ligação recebidas mesmo estando na caixa postal ou desligado e no entanto não teve nenhuma ligação dessa empresa, do contrario teria retornado.
Tentei resolver por telefone, mas a mesma não tem um telefone unico de reclamações. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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