RECLAMAÇÃO
COBRANÇA INDEVIDA!!! QUERO MEU DINHEIRO NO MAXIMO EM 24 HS.
BOM DIA.
VENHO ATRAVES DESSE INFORMAR A FALTE DE RESPEITO, DE INFORMAÇÃO, E O DESPREPARO DO UOL.
LIGUEI NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO E CONTRATEI O PROVEDOR CONSEGUI UM PACOTE PROMOCIONAL ONDE IRIA PAGAR APENAS 5,90 POR MÊS, A FORMA DE PAGAMENTO DÉBITO AUTOMATICO!!!
DESCOBRI ONTEM À NOITE QUE ESTES 5,90 TRANSFORMARAM EM VARIOS DÉBITOD EM MINHA CONTA. INCLUSO COM O PROVEDOR ESTÁ ANTI-VIRUS, PACOTES ADCIONAIS ETC. OS QUAIS EU DEIXEI CLARO QUE NÃO QUERIA.
ESTÁ DEBITADO EM MINHA CONTA.
LIGUEI NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO E NADA RESOLVEU, DISSERÃO QUE NÃO PODIAM FAZER NADA!!!
E agora? quem pode me ajudar
Atenciosamente,
Carlos Novaes
carlosnovaes@live.com |
| RESPOSTA |
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Prezados,
Referente à reclamação do Sr. Carlos Pereira de Novaes, efetuamos tentativas de contato telefônico, mas não obtivemos êxito.
A assinatura encontra-se cancelada e sem débitos. Por liberalidade, será efetuado o reembolso de R$ 11,90 em conta corrente.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 28/08/2008 12h19m
DESCULPE-ME POIS NÃO TINHA APENAS UM TELEFONE PARA CONTATO E O MEU CELULAR NÃO FICOU DESLIGADO EM NENHUM MOMENTO.
SE EU QUIS TIVE QUE PERDER O MEU TEMPO ENTRANDO EM CONTATO COM A CENTRAL DE RELACIONAMENTO INUMERAS VEZES E SEM EXIDO.
ATÉ O MOMENTO NÃO FOI DEPOSITADO NENHUM VALOR NA MINHA CONTA. NÃO TIVE REEMBOLÇO NENHUM. |
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Enviada pelo consumidor em 29/08/2008 09h16m
ENTÃO ATÉ O MOMENTO NENHUM DINHEIRO NA MINHA CONTA!!! CADE MEU DINHEIRO BANDO DE INCOMPETENTE!!!
O DINHEIRO É MEU, CUSTOU O MEU TRABALHO!!
CADE MEU DINHEIRO!!! |
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Enviada pela Empresa em 29/08/2008 09h56m
Prezados,
Referente à reclamação do Sr. Carlos Pereira de Novaes, conforme contato telefônico, o reembolso já foi solicitado e será efetuado até 05/09/2008.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL |
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| Consideração final pelo consumidor(a) Carlos Pereira de Novaes |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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