RECLAMAÇÃO
discriminaçao
fui ate uma agencia do banco real,na cidade de santos,para efetuaqr uma abertura de conta corrente,no dia 03/08/08,fui atendido pela gerente de conta van gogh monica quadrelli,passei toda a documentaçao para ele,.pediu-me para aguarda,que o banco efetuaria algumas analise de credito,no dia 12/08/08,a gerente de conta monica quadrelli,ligou para mim,informando o numero de conta,e disse que eu teria q aguardar uns dias para que o banco liberasse o limite de conta,esperei uns 7 dias,entrei em contato com o banco,ela disse q a conta estava aberta,mais nao foi liberado o limite,teria que aguardar uns 3 meses,ou conforme a movimentaçao da conta,ela enviaria para reanalise,para saber se o banco liberaria o limite,so teria talao de cheques e cartao de debito,disse tudo bem,informou-me,que o banco enviaria o cartao e o talao de cheques,no prazo de 5 dias.no dia de hoje,20 de agosto as 14;00 hs,,a monica quadrelli do banco real,entrou em contato comigo dizendo que o banco nao tem interesse em manter vinculo algum comiog,e que a minha conta esta encerrada,nao deu-me,nenhuma explicaçao,disse que foi algum dado inexistente que eu passei,e que enviaria a documentaçao para a empresa que eu presto serviços,disse que eu iria ao banco,para busca.senti-me,discriminado,quero uma jusutificativa,tenho nome limpo e trablho,sou honrado,e o meu nome tb. |
| RESPOSTA |
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Para atendermos à presente manifestação, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), pelo telefone nº 0800.707.2399. O atendimento é realizado de domingo a sexta-feira, das 8h às 22h, exceto feriados.
Também há a opção de manifestar por intermédio do nosso portal na internet (www.bancoreal.com.br). Colocamos, ainda, à sua disposição toda a nossa rede de agências, cujo atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h.
Atenciosamente
Banco Real
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