RECLAMAÇÃO
Cobrança de Banda Larga (ADSL)
Eu, Dener Wilian Pereira do Carmo, Analista de Sistemas, venho através desse mostrar minha chateação e indignação com a empresa BRASIL TELECOM ao longo de todos esses anos que venho lidando com a mesma.
Foram várias cobranças indevidas, serviços mal-feitos, venda de serviços que logo descobri que não poderia usar, etc. Isso tudo já me deixou frustrado e até desanimado de obter alguma vantagem com essa empresa, além do atendimento ser de péssima qualidade, falta clareza dos funcionários em passar a informação para o consumidor.
O meu último problema foi em relação à minha banda larga (adsl), pois eu possuía o serviço de TURBO 400 (400 kbps), que já não me atendia mais, como eu consegui controlar minhas finanças me sobrou um dinheiro por mês para que eu pudesse aumentar a velocidade da minha internet, e pra minha surpresa ficaria pouco mais de R$ 4,00(quatro reais) mensais para transferir o serviço para o MEGA TURBO (1 mbps), me pareceu que finalmente conseguiria uma vantagem contratando um serviço da empresa citada acima. Tudo em vão. Além do serviço ser de péssima qualidade (me pareceu até inferior ao que eu tinha anteriormente), depois de ficar pouco mais de 1 semana sem perceber que tinha mudado o serviço, consegui cancelar (aleluia!) e voltar ao serviço anterior. Eu não teria aquela velocidade maior, mas pelo menos ficaria ainda com a internet (serviço que utilizo muito para estudos, trabalho, diversão, etc.). Outra frustração. Na hora da fatura me veio 2 (dois) valores me cobrando o TURBO 400 e outro me cobrando um valor proporcional aos dias que fiquei com o bendito serviço de 1 mbps, valor este que era superior ao que tinham me informado que seria mensal.
Não acredito que esta reclamação terá uma resposta, mas fica registrada - como disse no início - a minha chateação eu indignação por esta empresa, que na opinião de muitos é a pior empresa de telecom. Fica registrado também que só uso os serviços desta empresa porque não tenho outra opção, mas quando tiver a BRASIL TELECOM perderá um cliente e muito mais se depender de mim. |
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