RECLAMAÇÃO
TECIDO QUE ENCOLHE!
COMPREI UMA BLUSA NO DIA 09/08/2008 NO VALOR DE R$30,00 NA LOJA C&A NORTESHOPPING,RETIREI A ETIQUETA QUE CONSTAVA O VALOR DA BLUSA E LAVEI NA MÃO COM SABÃO NEUTRO,AO SECAR A BLUSA,VERIFIQUEI QUE A BLUSA FICOU TODA DEFORMADA,O QUE ERA UMA BATA VIROU UMA BABY LOCK,A BLUSA NEM TEM CONDIÇOES DE SER USADA,POIS PERCEBE-SE QUE O PANO ESTÁ TODO ESGARÇADO.CONFORME REGULAMENTO DE TROCA DAS LOJAS C&A,PODE SER FEITA A TROCA EM QUALQUER LOJA,EM QUALQUER HORÁRIO,EM ATÉ 30 DIAS,MEDIANTE CUPOM FISCAL E RG,ESTAVA COM TODAS AS EXIGENCIAS PARA REALIZAR A TROCA NA LOJA MEIER E MESMO ASSIM NÃO FOI TROCADO,ALEGANDO QUE NÃO ESTAVA ANEXADO NO PRODUTO O CODIGO COM O VALOR OU A ETIQUETA COM AS INFORMAÇÕES SOBRE O TECIDO,MAS EM NENHUM LUGAR INFORMA QUE A TROCA TEM QUE TER ESSAS ETIQUETAS ANEXADAS AO PRODUTO.ALÉM DISSO,FUI ATENDIDA POR UMA FUNCIONÁRIA CHAMADA RENATA,QUE INFORMOU QUE EU PODERIA TOMAR QUALQUER TIPO DE DECISÃO ATÉ MESMO COM PROCESSO JUDICIAL,ALÉM DISSO FOI MUITO GROSSA,ME SENTI MUITO CONSTRANGIDA E DECEPCIONADA.
SOU CLIENTE DESDE 2004,NUNCA ATRASEI A FATURA,SEMPRE PAGUEI O VALOR TOTAL,QUANDO HOUVE UM PROBLEMA,VIVARAM AS COSTAS PRA MIM.VOLTEI PRA CASA,COM A BLUSA DEFORMADA,CONSTRANGIDA E DECEPCIONADA.
PASSAREI ESSE PROBLEMA AO MEU ADVOGADO,POIS NÃO QUERO QUE OUTRAS PESSOAS,PAGUEM POR UM PRODUTO DE PESSIMA QUALIDADE E SEJAM MAL TRATADOS POR ATENDENTES,ESTANDO COM TODA RAZÃO. |
| RESPOSTA |
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Boa tarde,
A C&A entrou em contato com a cliente Natalia Gabriela Trucco, e ela informou que o problema já havia sido solucionado pela loja C&A - Norte Shopping. O caso foi solucionado.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente C&A
www.cea.com.br
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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21/08/2008 08:01 - Natalia Gabriela Trucco
Quero informar,que fui a loja do norteshopping e em menos de 5 minutos,foi feita a troca da blusa,sem nenhum tipo de constrangimento.
Assim,vejo que o problema esta na loja do meier,que não sabem treinar seus funcionários.
agradeço pelo atendimento da loja norteshopping.
natalia gabriela trucco |
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