RECLAMAÇÃO
Aos que estão com Problemas com A Brasil Telecom!!
Quem estiver com problemas com a Brasil Telecom, eles não tem respeito pelos consumidores!!!. Recorram diretamente para a A N A T E L (Agencia Nacional que Regula o setor de Telefonia no País) pelo telefone:
Central de Atendimento 0800 33 2001 ou pelo site http://www.anatel.gov.br
não adianta reclamar para a Brasil Telecom, na maioria dos casos ela ignora, já com um chamado diretamente na Anatel, não pode ignorar, pois é passível de levar uma multa.
Boa Sorte a todos.
Obs: no meu caso demorou um pouco mas foi resolvido, pois cada vez que recorria a BRT para reclamar me estressava muito, cansei da palhaçada e abri chamado na Anatel. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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20/08/2008 17:06 - Deusdeth Ramos
Exatamente o que ocorreu comigo também!!! Entrei em contato com a BrasilTelecom e, simplesmente, é uma "piada" as justificativas que deram por ter me cortado o acesso à internet, por não aceitar mais a autenticação da ADSLResidencial. Bem, sózinho no mundo, quis cancelar o acesso à internet... Disseram que o sexo do meu cadastro não estava correto e que teriam que primeiro modificar isto para realizar o cancelamento... Bem... isto depois de 20 minutos de música... Fiquei tão indignado que liguei novamente, mais música, noutra opção do menu eletrônico, consegui providenciar o cancelamento. Acho eu... vamos ver. Em seguida protocolei minha indignação junto a ANATEL, que forcará a barra com a operadora. Esta, reguladora dos serviços, é que vem sendo mencionada por manter a regra da necessidade de um provedor que autentique o acesso à internet. Para que saibam, a existência de um provedor é completamente desnecessário!!! Mas, na época, foi mantido assim, para não haver uma quebradeira dos portais... Agora, somos nós é que estamos se quebrando... Sugiro a todos, em massa, fazer o que fiz, mesmo com certo prejuízo pessoal por não poder acessar a internet por alguns dias, cancelar o serviço com a BrasilTelecom ou com qualquer outra operadora que faça conosco coisas do tipo. Busquem outra pretadora de serviço, mas não faça contratação por período de tempo pré-determinado, mesmo que pague mais caro. Assim, mostraremos que eles devem prestar um serviço de qualidade e por um preço justo! Devemos ser mais cidadãos em vusca de dignidade!! Espero mesmo que algum veículo de mídia televisiva aborde o assunto. Enquanto espero esse milagre, vou atuando em favor do justo!!! |
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