RECLAMAÇÃO
cobrança indevida
Veio por esta expressar o meu imenso descontentamento com a operadora de Tv por assinatura SKY, eu fui assinante da Sky de ago de 2003 a dez de 2007, e tinha os pagamentos realizados via debito automatico no cartao de credito, acontece que em dezembro eu mudei de apartamento, mas cmo tinha um ponto adicional no meu sitio resolvi que pagaria mais alguns meses ate decidir o que fazer ocm a Sky que ofereci para o meu pai colocar na casa dele, ele tentou por diversas vezes mas nunca deu certo e ele optou por fazer uma assinatura dele em março de 2008 - qunado foi em maio recebi uma ligação extremamente grosseira do pessoal de cobraça da sky dizendo que eu nao havia pago, entrei em contato com o meu cartão e eles me informaram que haviam mudado o numeor pq o cartao tinha atingido a validade - LIGUEI NA SKY E IMEDIATAMENTE FALEI QUE GOSTARIA DE CANCELAR O CONTRATO - FOI QUASE UMA TARDE INTEIRA DE ATENDENTES QUE NUNCA SABIAM QUEM EU ERA E ME TRANSFERIAM PARA OUTRO E PARA OUTRO, E EU JA TAVA ATE FICANDO ENJOADO DE TANTO REPETIR A MESMA HISTORIA, DESISTI - NO DIA 16/06 LIGOU UMA PESSOA DA SKY QUERENDO NEGOCIAR O PAGAMENTO - DEPOIS DE MUITA CONVERSA COM ELA EU DECIDI PAGAR MAIS UMA VEZ POR ALGO QUE NAO ESTAVA USANDO COM A CONDIÇÃO QUE O CONTRATO SERIA CANCELADO IMEDIATAMENTE, E QUE NUNCA MAIS GOSTARIA DE RECEBER NENHUMA LIGAÇÃO DA SKY, PAGUEI IMEDIATAMENTE - E PARA MINHA SURPRESA NO ULTIMO DOMINGO ME LIGOU NOVAMENTE UMA PESSOA DA COBRANÇA DIZENDO QUE EU ESTAVA COM UMA MENSALIDADE ATRASADA SIMPLESMENTE DESLIGUEI O TELEFONE, HJ FIQUEI A TARDE INTERIA PARA REOSLVER O PROBLEMA E PARA MINHA SUPRESA FOI PROPOSTA UMA NOVA NEGOCIAÇÃO PARA QUE EU PUDESSE CANCELAR O MEU CONTRATO E DEVO PAGAR AGORA ESTE MES MAIS R$ 280,45 PARA PODER CACNCELAR ALGO QUE JA FOI CANCELADO - OU SEJA ATE QUANDO VOU TER QUE PAGAR PARA CANCELAR ALGO QUE NAO USO MAIS DESDE DEZEMBRO DO ANO PASSADO. SEM CONTAR QUE NINGUEM RESOLVE NADA E FICAM TE PASSANDO DE ATENDENTE PARA ATENDENTE.
NUNCA MAIS NA MINHA VIDA EU QUERO OUVIR FALAR DE SKY E RECOMENDO AOS QUE ESTÃO LENDO TOMAREM MUITO CUIDADO COM ESTA EMPRESA USURPADORA DE SEUS CLIENTES.
DAVI PEREIRA |
| RESPOSTA |
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A SKY informa que uma funcionária da empresa tentou contato com o consumidor, porém não obteve êxito.
Enviamos um e-mail para davimkt@yahoo.com.br com esclarecimentos.
A SKY esclarece que a assinatura cadastrada em nome do senhor DAVI AUGUSTO DOS SANTOS PEREIRA foi cancelada em 22/08/2008 conforme a solicitação do consumidor, não restando vínculos contratuais nem financeiros entre o senhor Davi e a SKY.
Atenciosamente, SKY
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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