RECLAMAÇÃO
Reclamação sobre garantia extendida
Quero manifestar minha indignação contra o Carrefour pelo péssimo serviço a mim prestado. Comprei um monitor LCD com garantia extendida de 2 anos, e quando precisei utilizar esta garantia, fui informado pela atendente da seguradora contratada pelo Carrefour que a mesma não presta mais serviços para o Carrefour (Garantech - telefone 0800 554759). liguei no CAC Carrefour - telefone 0800 7273090, e fui orientado a procurar a loja onde efetuei a compra. Procurei a loja Parolin, e após 1:30 hs de espera, saí sem ter resposta. Como o serviço já foi pago ($158,00 em set/2006), estarei reivindicando a devolução da quantia paga. |
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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19/09/2008 17:08 - Clauris Antonio de Lima
OBS: NÃO É FILHO DO CLAURIS E SIM DA MARLENE, ESTOU INDIGNADA , POIS ESTE PRODUTO É IMPORTADO PELO CARREFOUR |
19/09/2008 17:06 - Clauris Antonio de Lima
MEU FILHO FOI PRESENTEADO COM UM MP4 MARCA (BLUESKY) COMPRA REALIZADA NO DIA DIA 09/08/08, O APARELHO APRESENTOU DEFEITO NO 2º DIA APÓS A COMPRA. RETORNEI A LOJA CARREFOUR NO 3º DIA ONDE SOLICITEI A TROCA DO APARELHO COM O GERENTE DA LOJA , O MESMO INFORMOU QUE NÃO FAZIA TROCA , MANDOU QUE EU LIGASSE PARA SÃO PAULO 011 4003-2022, A ATENDENTE MARTA , ME INFORMOU QUE EU DEVERIA ENVIAR PELO CORREIO VIA SEDEX PARA SÃO PAULO O APARELHO (PERGUNTEI O ENDEREÇO E ELA DISSE QUE ENDEREÇO NÃO PODERIA FORNECER SÓ CAIXA POSTAL, PERGUNTEI SE O APARELHO FOSSE EXTRAVIADO? ELA DISSE QUE NADA PODERIA SER FEITO. É UM ABSURDO MEU FILHO FOI PRESENTIADO COM O APARELHO QUE ELE TANTO QUERIA E AGORA NÃO PODE UTILIZAR, O QUE VOCÊS PODEM FAZER, POIS AINDA ESTOU PAGANDO , SÃO 3 PRESTAÇÕES DE 33,00. A 1º JÁ FOI PAGA, O CARREFOUR ME DISSE QUE SE EU CONSEGUIR UMA CARTA DE AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA DO APARELHO ELES TROCAM, MAS SÓ COM AUTORIZAÇÃO DA FIRMA, ESPERO UMA SOLUÇÃO POIS O QUE QUERO É UM NOVO APARELHO.
Prezado Leitor,
A Defesa do Consumidor é um serviço de O Globo prestado gratuitamente a todos os seus leitores. Recebemos sua reclamação e a estamos enviando para a empresa reclamada na tentativa de uma solução para o problema. A empresa tem quinze dias para responder, e a resposta lhe será enviada. Agradecemos a sua confiança.
Equipe Defesa do Consumidor Jornal O Globo.
tel- 2599-0564
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