RECLAMAÇÃO
Vale compra/ vou solicitar na justiça dobrado
Realizei uma compra no valor de 669,20 ( 669,00 vale-compra e 0,20 cartão americam express Ref aos itens: um bebedouro,um par de suporte,um par de pedestal , nebulizador,uma bolsa p/ câmera fotografica e um carregador c/pilhas . Comforme acompanhamento de pedido o mesmo seria entregue sem nenhum problema. Só que para minha surpreza quando liguei p certificar-me do dia de entrega foi informado que eu tinha trocado minha compra por um vale,esta informação não precede não veridica.
Quando liguei p 4003-4848 a atendente pediu desculpas e disse para que eu não ficasse preocupado,pois estaria recebendo com um dia útil em meu email um outro vale para poder refa,zer a compra só que já está com mais de uma semana e nenhum email das americanas.com.
Sempre que ligo recebo as mesmas respostas¨Srº o setor responsavel entrará em contato em um dia útil¨.
Não gostaria de recorer a justiça , mais se não tiver outro jeito isso farei, só que cobrarei o dobro corrigido e mais um pouco . devido aos gasto com telefone.
Espero que as americanas.com resolva o meu problema o mais rápido possivel. |
| RESPOSTA |
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A Americanas.com informa que o pedido do cliente foi cancelado por medida de segurança, em função de divergências encontradas nos dados do pedido. A empresa entrou em contato com o cliente para informar sobre o procedimento e já solicitou o estorno do vale e do valor pago à administradora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Americanas.com
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| informação dada pela empresa não precede e o estorno nãO FOI CONCRETIZADO ATÉ O PRESENTE MOMENTO.Reetando assim uma ação judicial contra a empresa |
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