RECLAMAÇÃO
Não consigo fazer acordo com o cartão carrefour.
A mais de um mês tento negociar com o cartão carrefour e todos os atendentes, quando atendem a ligação dizem que o carrefour não está oferecendo a opção de acordo. Quando vou na loja me mandam pra centra de reclamação. Já estão me cobrando R$600 a mais, por não ter pago o minimo a divida está aumentando abusivamente e o cartão carrefour, se recusa a negociar. Espero resolver o problema o mais rapido possivel, pois não posso pagar o minimo cobrado, que é superior a 20% do valor total que antes era cobrado. |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 8 de setembro de 2008.
Ao Site
“Reclame Aqui”
Ref. Rudolfh Ramyller Araújo Bantim
Mantivemos contato com o Sr Rudolfh em 05/09/2008 oportunidade na qual esclarecemos o ocorrido e o orientamos quanto à solução do caso em questão.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 ou através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco e Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| O contato demorou, mas foi rapido e objetivo e consegui fazer o acordo. Estou satisfeito, só gostaria que Carrefour tivesse me oferecido essa oportunidade de negociar antes. |
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