RECLAMAÇÃO
A EMPRESA PESTANA & CIA LTDA - CENTROOPTICO.COM.BR - VENDE PRODUTOS E NÃO ENTREGA
COMPREI DIA 11/07/2008, E PAGUEI VIA BOLETO BANCÁRIO, E ATÉ ESSA DATA 20/08/2008, NÃO RECEBÍ OS PRODUTOS, A EMPRESA NÃO ME ATENDE MAIS, O TELEFONE ESTÁ DESATIVADO (13)3271-7305. ELES ME DERAM VÁRIOS PRAZOS E CUMPREM O PRIMEIRO FOI 25/07, OS DEMAIS 06/08 08/08 E 19/08, HOJE FALEI VIA ATENDIMENTO ONLINE E A TENDENTE REPETE A MKESMA COISA, LIGAR PRA EMPRESA.COMO SE O TELEFONE ESTÁ DESATIVADO. ÑÃO SEI MAIS O QUE FAÇO, PAIS PAGUE R$ 303,50 E CINQUE E ELES NÃO MANDAM MEUS PRODUTOS E NÃO DEVOLVEM O MEU DINHEIRO.
EU AVISO A TODOS NÃO COMPREM NO CENTROOPTICO É FURADA, A EMPRESA NÃO É SERIA, ESTÁ DANDO GOLPE. FUJAM DELA, NÃO PERCAM SEU DINHEIRO, ESTOU ENTRANDO COM UMA AÇÃO NA JUSTIÇA PARA REAVER O MEU DINHEIRO, FRUTO DO MEU TRABALHO, QUE BANDIDOS ESTÃO TENTANDO ME ROUBAR. LUGAR DE BANDIDOS É NA CADEIA.
CAD~E AQS AUTORIDADES QUE NÃO FECHAM ESSA EMPRESAS. |
| RESPOSTA |
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Muito obrigado pelo seu contato!
Não fazemos o tipo de prática mencionada na reclamação.
Infelizmente, alguns pedidos estão sujeitos a erro ou falha na distribuição, e é exatamente o que ocorreu com este pedido, um problema ligado à parte logística.
De qualquer forma, segue uma parte de nossa "Política de Vendas"
Assim sendo, o prazo de liberação para lentes de contato é de 2 à 7 dias úteis(sedex) ou de 5 à 12 dias úteis para PAC e para óculos solar é de 2 à 15 dias úteis válido a contar da confirmação do pedido mediante seu pagamento.
Muito embora estes prazos atendam a grande maioria das ocorrências com uma margem de segurança, não podemos nos responsabilizar por eventuais faltas de estoque nos fornecedores. Podemos sim, permitir a você, cliente, o cancelamento da compra com reembolso do valor
já depositado, caso não concorde com a dilação do prazo combinado.
Estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 22/08/2008 12h46m
Estou aguardo a entrega dos meus produtos, a Srª Renata me prometeu mais uma vez, depois das promessas 25/07, 06/08, 08/08 e 19/08, me mandar até dia 28/08/2008, quando recdebem os produtos dos fornecedores segundo ela.
È uma prática inaceital, uma empresa seria não vende produtos que não tem em estoque.
Vamos ficar de olho. |
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Enviada pelo consumidor em 30/08/2008 10h37m
mandem minha mercadorias, sejam honestos. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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01/09/2008 08:51 - Angela Maria Destro
bom dia eu tambem comprei lentes neste site e até aGORA NAO RECEBI INFELIZMENTE , POIS PRECISO DELAS. ESPERO RECEBE-LAS AINDA.... |
28/08/2008 08:21 - Franklin The
Eu também fiz compras neste site desde 10/07/2008 e até agora não recebi a mercadoria.
Por várias vezes me prometeram a entrega e nunca cumpriram.
NÃO COMPREM NESTE SITE E DIVULGUEM COM OS AMIGOS, POIS CERTAMENTE ESTÁ SE MOSTRANDO SER UM GOLPE. |
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