RECLAMAÇÃO
PRODUTO PROMETIDO E NÃO ENTREGUE
Essa empresa mais uma vez pensa que ilude seus clientes. Observe a mensagem que me enviou:
"Muito obrigado pela sua compra.
Mais uma vez, estamos entrando em contato para lhe pedir desculpas referente ao atraso na entrega de seus produtos.
Nós sabemos do seu caso específico, estamos cuidando deste minuciosamente, para o problema ser resolvido o quanto antes.
Estamos prolongando o prazo de entrega de sua lente de contato por uma questão logística e exatamente por isso não iremos fazer a entrega neste final de semana!
Nós temos noção do atraso, pois já passamos posições de atraso anteriores , porém, pedimos esta sua última compreensão ao caso.
Seu pedido, com base em nossa própria gerência será enviado a partir de 09/08, da forma mais rápida possível junto aos Correios.
De qualquer forma, estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos, e certos de seu entendimento."
Já irá fazer 2 meses que a compra e o pagamento foram efetuados e nada. O site não disponibiliza nenhuma informação. E quanto ao produto, se foi enviado no dia 09/08 como dizem deve ter ido parar na boca de urubu esfomeado. Deixem de ser enrolados, parem de enganar seus clientes e sigam os exemplos de empresas honestas que existem por ai. Quanto a mim espero o meu produto, pois não vou perder o meu dinheiro! |
| RESPOSTA |
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Muito obrigado pelo seu contato!
Nós realmente pedimos desculpas pelo atraso no envio de seus produtos.
Sabemos do erro causado em seu pedido e exatamente por isso aproveitamos o ensejo para resolver esta questão.
Estamos com atraso no repasse destas lentes de contato e podemos lhe indicar outras lentes de contato que tem até o valor mais alto, e nós assumiríamos o valor cobrado a mais, por isso pedimos que analise nosso site e entre em contato conosco através de nosso telemarketing(13-32717305 ou 13-32715943) e assim resolveremos o seu caso específico.
Equipe de Vendas
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