RECLAMAÇÃO
10 dias sem sinal
Desde segunda feira, dia 11/08 estou sem sinal da Sky. Essa não é a primeira vez que tenho problemas com esse prestador de serviços, mas desta vez eles estão se superando.
Há 10 dias sem sinal EU estou tentando resolver o problema, mas a sky, que é quem deveria estar preocupada em resolve-lo, insiste em NÃO resolver.
Já fizeram 3 visitas na minha casa, já prometeram inumeras vezes retornar minhas ligações a fim de solucionar o problema mas nunca o fizeram e também já desligaram o telefone na minha cara quando eu tentava pela 11a vez contar para um atendente o que estava ocorrendo.
A sky diz que uma antena da oi esta bloqueando o sinal no bairro das perdizes, mas NINGUEM, sabe como solucionar ou quando esse problema será solucionado.
Já não tenho mais forças para ligar na sky e solicitar que alguem nos ajude.
A sky é com certeza uma das piores prestadoras de serviço do mercado!
Até quando ficarei sem sinal? até quando nos tratarão com indiferença? Até quando prometerão e não cumprirão prazos para a solucão dos problemas? |
| RESPOSTA |
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A SKY informa que um funcionário da empresa entrou em contato com a senhora Mariana em 25/08/2008 a fim de resolver as questões apresentadas.
A SKY esclarece que a assinatura de código 29913330 foi cancelada sem ônus conforme a solicitação da consumidora.
A devolução do valor pago poderá ser visualizada em até 02 faturas do cartão de crédito.
Os aparelhos cedidos em regime de comodato serão retirados em 30 dias por um representante credenciado da empresa.
Atenciosamente, SKY
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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"A assinatura de código 29913330 foi cancelada sem ônus conforme a solicitação da consumidora"??? é muita cara de pau! Era só o que faltava depois de 15 dias sem sinal que a sky quisesse cobrar algum tipo de rescisão. Só se pode cobrar alguma coisa quando se cumpre o que está no contrato.
A sky só solucionou a questão por conta de um registro que fiz na ANATEL, caso contrário eu estaria até agora sem nenhum posicionamentro da empresa, que não preza, em nenhum momento, por seus clientes! |
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