RECLAMAÇÃO
Falta de respeito com o consumidor
Adquiri um aparelho celular CX75 pelo site da Americanas.com e como o mesmo apresentou defeito foi enviado para a assistência. Após passar mais de 30 dias e sem previsão de entrega do mesmo procurei o PROCON para devolver o aparelho.
A Benq não compareceu na audiência, somente a Americanas.com. O advogado do PROCON orientou a entrar na justiça e mesmo lá, a empresa não compareceu nas duas primeiras audiências, novamente somente a Americanas.com.
Segundo o oficial de justiça que entregaria a intimação, a mesma mudou o nome para JUTAI e mudou para Manaus.
Como não sei até que ponto isto é verdade, ficou marcada a audiência novamente para 19/12/2008, ou seja, vou esperar mais 04 meses para ver se resolve o meu problema.
Diante destes fatos, fico pensando que as grandes empresas como a Benq não tem o devido respeito com os consumidores pois não são punidas pelos orgãos competentes com mais rigor.
O aparelho ainda esta na assistência desde o dia 03/07/2007 e não tenho interesse em pegar o mesmo, somente se a empresa fazer a troca por outro novo e com garantia.
Os dados da assistência técnica são:
Telemobile, cidade de uberlândia-MG, fone 34-32141700. Ordem de serviço:1002404
Estou reclamando aqui pois na época não consegui falar com o SAC da Benq e como eles não comparecem nas audiências, talvez eles entrem em contato pois ainda acredito que a empresa queira manter o nome limpo.
Carlos Alberto
Uberlandia-MG |
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