RECLAMAÇÃO
Cobrança de Cartão de Crédito sem autorização
Bom dia senhores,
A Catho aprontou comigo. Fiz um cadastro em 2007 na catho pelo plano trimestral. Foi um otimo serviço. Gostei tanto que decide ficar 6 meses com ele deixando que meu irmão e pai utilizassem. Porem cancelei o serviço em JUNHO de 2008.
Em Julho, a Catho ligou para o meu irmão, Felipe, que utilizava anteriormente o serviço e ofereceu os 7 dias habituais. Ele não aceitou.
Para a minha surpresa, recebo minha fatura de Agosto do cartão com um débito da Catho!! Quando entrei em contato eles me informaram que meu irmão havia aceitado os 7 dias, e, pasmem, que o DEBITO estava sendo feito no meu cartão de crédito, MESMO que seja sem a minha autorização.
Ou seja, a Catho cometeu o crime de utilizar sua base de dados do cartão de crédito para debitar sem a autorização do Dono do cartão!
Eles se recusam a ressarcir o dinheiro falando que como o cartão já estava como fonte de cobrança para eles, eles CONTINUARAM UTILIZANDO! MESMO MEU IRMÂO NÂO TENDO ACEITADO OS 7 DIAS, E EU NÃO AUTORIZANDO QUALQUER COBRANÇA NO CARTÂO!
Eles prestam um otimo serviço, mas cuidado. Uma vez nele, talvez você nunca sairá, pois eles são criminosos e enganam as pessoas mais inocentes com falsas promessas de 7 dias. |
| RESPOSTA |
|
|
Agradecemos o contato do Sr. Ricardo e a possibilidade de verificar o ocorrido de uma melhor maneira.
Informamos que o nosso departamento responsável já entrou em contato com o assinante, para prestar os devidos esclarecimentos.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição. As formas de contato com o nosso Serviço de Atendimento Catho Online encontram-se disponíveis na página: http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
|
| RÉPLICAS |
|
Enviada pelo consumidor em 22/08/2008 15h27m
Não foi entrado em contato, e a Catho afirma através de uma ligação que o Sr. Felipe meu irmão aceitou as condições. Porem ele não aceitou nenhuma condição, não confirmou nenhum dado, e nem o RG ele passou para qualquer conclusão da Catho. Poderia muito bem ter sido qualquer um na rua, pois não houve confirmação de dados.
ninguém entrou em contato comigo para solucionar, apenas dizendo que não irá fazer alteração nenhuma. |
|
| |
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
| |
|
| |
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir