RECLAMAÇÃO
ELETROPAULO NAO CONSEGUE CORRIGIR MEU ENDEREÇO DE FATURA
Á
AES ELETROPAULO
Caros Senhores,
Gostaria de manifestar o meu profundo descontentamento com relação ao atendimento tanto via canais telefônicos (Comercial e Ouvidoria) quanto via posto de atendimento da Eletrpualo. No dia 29/07/08, estive no Posto Pinheiros onde consegui registrar 2 protocolos após 3 horas de espera!!!
Acontece que o meu endereço está errado na fatura enviada pela Eletropaulo:
ENDEREÇO QUE CONSTA NA FATURA (ERRADO): Rua Taquaritinga, 182 – São Paulo – SP; (NESTE ENDEREÇO EXISTE UMA FÁBRICA!!!)
ENDEREÇO CORRETO: Rua Taquarytinga, 45 – Apartamento 94 – Bloco A – São Paulo-SP – CEP: 03170-010;
Após deixar cópia da notificação do IPTU (exercício 2008), na qual consta o endereço correto, foram registrados 2 protocolos, como segue:
Protocolo 301381759 – Atualização de endereço – 29/07/08 – Prazo: 10 dias úteis
Protocolo 5875741 – Verificação do Medidor – 29/07/08 – Prazo: 10 dias úteis
Ao entrar em contato no dia 18/08/08 (20 dias após a solicitação), via 0800, fui informado que tanto a verificação do medidor quanto a atualização do endereço não foram realizadas por falta de dados (Protocolo 6672532). Ao entrar em contato com a Ouvidoria via (0800-7273110), atendente Wilson, fui informado que nada poderia ser feito pela Ouvidoria e fui transferido para o Comercial novamente.
No dia 16/08/08 recebi nova fatura da AES Eletropaulo com vencimento para 05/09/08, novamente com endereço incorreto. Não efetuarei nenhum pagamento até que meu endereço esteja correto na fatura. Só estou pedindo que seja corrigido o meu endereço na fatura para que eu possa pagar a conta de energia corretamente. MAIS NADA!
O NUMERO DO RELÓGIO DA AES ELETROPAULO NO ENDEREÇO CORRETO É: 01014192-4. A ENERGIA MEDIDA NO DIA 16/08/2008 É: 000248 KWH.
Exijo providências da Ouvidoria com protocolo e data para resolução do problema. Caso o ocorrido não seja resolvido via Ouvidoria, estarei enviando a reclamação para a ARSESP E ANEEL.
Flávio Correia Rodrigues
Rua Taquarytinga, 45 – Apartamento 94 – Bloco A (é o único prédio da rua!!!)
Cel. 7515-5194 |
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