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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
21/08/2008 10:31		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Alteração de condições sem aviso prévio e péssimo atendimento da Vivo

Venho por meio desta me manifestar contra o péssimo atendimento da operadora VIVO, tentei entrar em contato por 4 vezes e desligaram o telefone na minha cara. Sou usuário VIVO desde 1997 e estou indignado com tamanha falta de respeito! O motivo da minha ligação para o 8486 era reclamar sobre a alteração dos planos LG master sem o meu consentimento, a VIVO reduziu a franquia de minutos de 150 para 50 mantendo a mensalidade e retirou 100 minutos de um bonus dos nossos celulares, os quais poderíam efetuar ligações para outros celulares VIVO dentro deste bonus adicional. As reclamações são duas:
1- A VIVO não tem o direito de alterar condições sem o consentimento do cliente;
2- A VIVO não pode nunca orientar os atendentes a desligarem o telefone na cara do cliente após uma espera de mais de meia hora.
Posto aqui a minha indignação e adianto que solicito providências imediatas para o desligamento automatico de todas as linhas de minha empresa. Estou indo no PROCON ainda hoje e entrarei também com uma ação civil de danos morais e lucros cessantes.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
21/08/2008 14:16 - Sarah Ribeiro
Também estou entrando com um processo no PROCON contra a Vivo, além de ativarem serviços que não pedi e sumirem com meus créditos, a atendente ainda se acha no direito de ser grossa, gritar e desligar o telefone na minha cara. Por sorte eles tem tudo isso gravado.

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