RECLAMAÇÃO
Plano PLURI é uma farsa!
Eu contratei o plano de 109,90 onde tenho os benefícios como ADSL 1Mb, pacotes inteligentes e 200 minutos adicionais na franquia de ligações de fixo para fixo.
Mas a tarifação das ligações muda sem seu conhecimennto!
Para a tarifação existe o "Complemento de chamada" que é de 30 segundos na conta Básica, ou seja, quando se faz uma ligação, por mais que seja de 5 segundos você paga 30 segundos.Mas ao contratar o plano Pluri, que altera a sua assinatura de Básica para Completa, o "Complemento de chamada" para a ser de 4 MINUTOS, isso mesmo 4 MINUTOS!!!.Um absurdo!.
Aí você acha que vai poupar e acaba pagando mais que 13X mais na tarifação das ligações devido á esta sacanagem que não é informada ao cliente! A promoção está linda e maravilhosa no Site, na TV e nas Rádios, mas nem mesmo no momento da contratação você é informado que toda a tarifacão das chamadas locais vai mudar drasticamente com o "Complemento de chamada" que passa de 30 segundos para 4 minutos.
Isto é uma tremenda de uma propaganda enganosa pois não bastasse os 200 minutos serem ficticeos, os 400 minutos de uma assinatura básica também sofrem alterações.
No final das contas, oferecem uma "vantagem" que na verdade é uma rasteira! e faz com que seus gastos aumentem drasticamente.
E pra finalizar, aínda temos que pagar multa rescisória do contrato, isso eles informam no momento da contratação! |
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