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Americanas.com / Lojas Americanas

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
21/08/2008 11:15		 Atendido em
7 dias 4 horas 33 minutos 21 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
descaso da empresa americanas.com

Boa tarde!
comprei uma ducha dia 02/08/08 no site da americanas o produto foi uma ducha Ducha Eletrônica Branca - ThermoSystem eles me deram prazo de 2 dias uteis para efetuar a entega porem até agora eu não recebi este produto liguei pra empresa e eles me disseram que o pedido havia sido cancelado sem a minha autorização eles alegam que o produto está em falta só que no ato da compra tinha o produto porém eu não quero saber de descupas quero o meu produto pois estou no meu direto comprei paguei e quero o produto liguei pra eles as atendentes nem se quer me atendem desliam o telfone na minha cara eles não estão ligando para o meu problema deram as costas pramim eu só fiquei sabendo do problema porque eu liguei para a empresa se não eu não estaria sabendo do ocorrido, quero ser tratado como cliente e não como lixo descatavél.

Grato: Marcelo
RESPOSTA
A Americanas.com lamenta o ocorrido e informa que o produto está indisponível, em função de um atraso do fornecedor. O cliente preferiu cancelar a compra, e a administradora do cartão confirmou o procedimento no dia 25 de agosto. O estorno ocorrerá no prazo de uma a duas faturas, de acordo com a data de fechamento do cartão do consumidor.

Atenciosamente,

Equipe Americanas.com
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
25/08/2008 18:53 - Bruno Guimaraes da Silva
Teresa C. Bottan
Americanas.com | Ouvidoria
teresa.bottan@americanas.com
(11) 3305-5876
Olá Pessoas segue o n° da Ouvidoria Americanas.com TEl 3301-6018 ou 3301-6017.
Atençã0!! Divulguem pois também estamos com problemas com esse “brinquedinho Comercial “.
22/08/2008 11:07 - Marcelo Feitosa
peço a gentileza que vcs me dêem um retorno urgente que descaso de vcs, se vcs não me ligarem hj urgente estarei acionado a justiça eu só quero o meu pedido não estou pedindo favor pra vcs caramba!
21/08/2008 11:22 - Marcelo Feitosa
descaso da empresa americanas.com
Boa tarde!
comprei uma ducha dia 02/08/08 no site da americanas o produto foi uma ducha Ducha Eletrônica Branca - ThermoSystem eles me deram prazo de 2 dias uteis para efetuar a entega porem até agora eu não recebi este produto liguei pra empresa e eles me disseram que o pedido havia sido cancelado sem a minha autorização eles alegam que o produto está em falta só que no ato da compra tinha o produto porém eu não quero saber de descupas quero o meu produto pois estou no meu direto comprei paguei e quero o produto liguei pra eles as atendentes nem se quer me atendem desliam o telfone na minha cara eles não estão ligando para o meu problema deram as costas pramim eu só fiquei sabendo do problema porque eu liguei para a empresa se não eu não estaria sabendo do ocorrido, quero ser tratado como cliente e não como lixo descatavél.

Grato: Marcelo
21/08/2008 11:22 - Marcelo Feitosa
só preciso de uma posição da americanas.com

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