RECLAMAÇÃO
covardia
Subject: por favor...resolval este problema terrível
Boa tarde,eu tenho um problema com voces que se estende por mais de um ano...talvez se voces realmente tem algum tipo de respeito com os consumidores, verão queá diversar de reclamações durante esse período que passou, isso porque alguns atendentes alegam que não há registro enquanto outros atendentes dão conta dessas reclamações, ou seja total desencontro de informações....
Ano passado eu fiz o suposto cancelamento, e fui avisado que havia uma quantia residual da fatura em aberto e nao poderia ratificar o cancelamento da assinatura... pois bem eu sou filho do titular e me avisaram tambem que nao poderia efetuar o cancelamento.. todos os resíduos foram quitados, porém quando meu pai ( o titular) tentava fazer o contato com voces ;;este era impossível ,diversos numeros eram dados e nada de contato efetuado...e os boletos continuavam a vir... meu pais es´ta decepicionado com a conduta vil de vocês em janeiro passado passamos tardes e tardes entrando em contato com vocês e nada vocês alegavam que a época em que nao conseguíamos entrar em contato com vocês a culpa era a junção com a directv.. tudo bem mas o problema não é nosso quanto a iss;;; já pagamos várias faturas ditas residuais a quase um ano eu nao tenho mais os aparelhos instalados la em casa paguei várias vezes por algo que não usufrui é muito triste isso fui cliente por quase 9 anos indiquei muitas pessoas para vocês e no final somos tratados assim , covardemente..as faturas chegam até hoje isso é uma loucura... eu não aguento mais essa situação....parem com essa covardia ;;;;;; sem falar nas vezes em qua ficaram de retornar ligações para vários telefones diferentes e nada... passariam a situação para uma tal de denise cacciola...e nada , repassariam pra um setor tal e nada,, uma verdadeira perigrinação para efetuar um cancelamento de serviço, enao por desgostar da sky..é porque nao havia mais tempo para assistir.. por isso o cancelamento....e vocês mandam boletos la para casa como se estivesse eu tendo o serviço normalmente......por favor resolval este maldito problema...desde já agradeço....... tel para contato..92 32364047, 92 99813730 , 2178572155 falar com Antonio carlos fonseca. |
| RESPOSTA |
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Em 21/08/2008, uma funcionária da empresa entrou em contato com o senhor Antônio Carlos a fim de resolver as questões apresentadas.
A SKY esclarece que a assinatura de código 27377344 foi cancelada em 21/08/2008 sem ônus, conforme a solicitação do consumidor.
O senhor Antônio ficou ciente de que não possui nenhum vínculo contratual ou financeiro com a referida empresa.
Atenciosamente, SKY
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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25/08/2008 10:40 - Patric Victoria
Só devolução em dobro?!
Não cabe nenhum dano moral?! Afinal, que situaçãozinha que a SKY imputou a esse cidadão eim?! |
23/08/2008 13:59 - Renato Fornazier
caro antonio carlos, pelo que entendi eles retiraram os equipamentos nao deixando assim vcs terem acesso a programação mas continuaram cobrando, isso é cobrança indevida e se assim foi, vcs tem direito a devolução dos valores pagos indevidamente e em dobro. |
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