RECLAMAÇÃO
SALDO DE PROMOÇÃO
Faço parte de um plano de celular que, teoricamente, me daria o direito de rebecer e utilizar bonus, porém não consigo utilizá-los. Faço as recargas e o bonus que teria direito não consigo usar. Já estou cansada de entrar em contato com esta empresa e ficar mais de 43 minutos no telefone e não ser atendida, e o pior, quando me atenderam, uma única vez, não obtive explicação e minha ligação simplesmente caiu.
LUDIMILA |
| RESPOSTA |
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Prezada Ludmila,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato.
Informamos que após análise no sistema, foi verificado que a linha 5581295814, está ativa na Promoção 10 x Mais, desde o dia 12-05-2008 e á partir dessa data em todas as recargas efetuadas, recebe 10 x mais o valor e quendo realiza ligações que vão de acordo com o regulamento da oferta, é tarifada dentro dos bônus recebido, lembrando que os mesmos tem validade de 30 dias após a data de seu recebimento.
As ligações em que a senhora pode realizar ligações e será tarifada do bônus são, chamadas locais e de longa distância nacional (via Código de Longa Distância 41), para celulares TIM, números fixos da TIM e envio de TIM Torpedos TIM-TIM (qualquer celular TIM de todo Brasil).
A senhora poderá obter maiores informações sobre o regulamento da promoção através do site da operadora TIM.
Dúvidas? Ligue 144 ou 08007414141. E se ainda preferir, acesse o nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua diposição.
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